网易首页 > 网易辽宁 > 正文

阜新市新邱区全力推进“阜政通”平台运行 “网”尽百姓事 服务“零距离”

0
分享至

“没想到‘阜政通’平台办事效率这么高,我上午刚反映自来水管出现问题吃水困难,下午就有人过来维修了,这可真是帮我们家及时解决了烦心事!”近日,作为新邱区“阜政通”平台的受益者,新邱区长营子镇长营子村村民汪守军逢人便讲平台的好处。

“阜政通”新邱区平台是新邱区委、区政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的开放式线上载体,依托新邱区社会治理综合服务中心一站式集中受理、协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。自2022年11月运行以来,该平台秉承“倾听民声、服务民众、实现民意”的服务宗旨,围绕“按责转办、限时办结,统一督办,统一考核”的总体部署,不断完善工作体系、提高承办水平、狠抓办理质量,在维护群众利益、提高行政效能、提高区域社会治理能力等方面发挥了重要作用。截至目前,该平台共受理、承办居民投诉和诉求62件,办结率达88.7%。

去年年末以来,新邱区委、区政府高度重视“阜政通”平台开通运行工作,多次召开专题会议、协调会议,高位推动相关工作。与此同时,该区不断健全体制机制,先后印发了《首席办事员制度》等文件,并建立两级中心制度,区社会治理综合服务中心作为工作网络的管理机构和指挥调度中心,46家有关部门、驻区有关单位作为联网单位,一镇两街为下级中心,各单位全部实行“一把手”负责制,并明确具体分管职责。此外,新邱区还多次开展业务培训活动,通过线上、线下媒体平台大力宣传、推广该平台。

该平台还相继出台多项管理制度,并确立“1个平台6条渠道7日答复”的工作模式,开放式受理、办理、回复群众反映事项。与此同时,将新邱区“逢六说事”议事台账纳入受理范围,促进群众诉求的难事快速有效得到解决。在办理群众诉求时,区委主要领导定期调度平台工作情况,并对群众反映的热点、难点问题,召开专题会议集中研究,纳入区政府民生工作安排。平台工作人员恪守为民服务宗旨,第一时间查收承办群众诉求,并将责任主体明确的事项,直接分派给职能部门予以快速处置;对于涉及职能交叉或暂时无法认定责任主体的重要紧急事项,由区社会治理综合服务中心指定主办、协办部门联合处置,兜底快速处置;对于难以处置的难点顽症,则上报区信访工作联席会议办公室进行专题研究,确认责任单位,实施动态跟踪管控,逐步销项解决,热线回访确认处置完毕。这一上下畅通、责任明确的工作体系,为“阜政通”新邱区平台的高效运行打下了坚实基础。

3月2日,有群众在平台反映市第二高级中学北墙外有一个电线杆倾倒严重,已经威胁过往行人车辆的安全。得知情况后,“阜政通”新邱区平台的工作人员立即联系相关部门赶赴现场,分析研判,现场指定责任部门区住建局立即处理。责任部门迅速作出回应,出动机械和人员进行处理,在多方联动的工作体系支撑下,这一可能危及群众生命安全的问题得到了闭环处理、高效办结。

第一时间查收承办诉求,快速反应、联动处理问题,严格执行办结期限,注重“事前沟通,事后回访”……连日来,通过搭建高效便民平台,提高服务群众水平,新邱区有效打通了为民服务“最后一米”,叫响了“阜政通”新邱区平台的服务品牌。

相关推荐
热点推荐
澳门慈善晚宴:任达华给大佬敬酒,何超琼笑而不语,董明珠坐副桌

澳门慈善晚宴:任达华给大佬敬酒,何超琼笑而不语,董明珠坐副桌

缘木不求娱
2024-03-29 09:06:48
印度尼西亚当选总统、大印尼行动党总主席普拉博沃将访华

印度尼西亚当选总统、大印尼行动党总主席普拉博沃将访华

财联社
2024-03-29 14:53:20
5人服用日本小林制药保健品后死亡

5人服用日本小林制药保健品后死亡

界面新闻
2024-03-29 10:23:14
姚明女儿又胖了!14岁身高190体重超近200斤,网友:这谁敢娶?

姚明女儿又胖了!14岁身高190体重超近200斤,网友:这谁敢娶?

吃瓜局
2024-03-27 15:26:58
严重过剩!空置率高达30.6%,成都空得吓人!

严重过剩!空置率高达30.6%,成都空得吓人!

资本百科
2024-03-29 09:06:56
中纪委怒批:为什么动不动就问责公务员?

中纪委怒批:为什么动不动就问责公务员?

法律读品
2024-03-28 21:08:55
广东揭阳市榕城区仙桥街道党工委原书记江波被查

广东揭阳市榕城区仙桥街道党工委原书记江波被查

北青网-北京青年报
2024-03-27 09:46:02
笑翻了!汽车大佬长城董事长和雷军互赠新车,评论区让我笑晕了

笑翻了!汽车大佬长城董事长和雷军互赠新车,评论区让我笑晕了

户外小阿隋
2024-03-29 12:10:59
网传山西柳林县一“交警队公职人员‘入室’打砸”?官方:对高某依法做出行拘处理

网传山西柳林县一“交警队公职人员‘入室’打砸”?官方:对高某依法做出行拘处理

界面新闻
2024-03-29 12:58:54
不懂就问,裤头为啥要提这么高?

不懂就问,裤头为啥要提这么高?

室内设计师阿喇
2024-03-28 21:16:41
大量原瓦格纳雇佣军加入反俄武装,普京:俄罗斯不会与北约开战

大量原瓦格纳雇佣军加入反俄武装,普京:俄罗斯不会与北约开战

史政先锋
2024-03-28 23:48:27
李尚福被免去国防部长,虎父无犬子,父亲竟和美国交过手

李尚福被免去国防部长,虎父无犬子,父亲竟和美国交过手

磊子讲史
2024-03-25 14:45:46
小米汽车21.59万起,雷军:便宜特斯拉对标款3万,亏钱

小米汽车21.59万起,雷军:便宜特斯拉对标款3万,亏钱

南方都市报
2024-03-28 23:21:59
哈哈!女子发视频吐槽软卧男女混乘,网友群嘲:“家人们谁懂啊”

哈哈!女子发视频吐槽软卧男女混乘,网友群嘲:“家人们谁懂啊”

动物的温情故事
2024-03-29 00:10:49
美国被曝可能很快公布“禁止接收关键技术的中国芯片企业名单”,我使馆回应!

美国被曝可能很快公布“禁止接收关键技术的中国芯片企业名单”,我使馆回应!

环球网资讯
2024-03-29 09:28:48
网传前盒马CEO因涉嫌职务侵占被带走调查

网传前盒马CEO因涉嫌职务侵占被带走调查

爆角追踪
2024-03-29 07:38:54
李铁庭审显老!两眼无神,法令纹变深,改了发型,无法吹刘海了

李铁庭审显老!两眼无神,法令纹变深,改了发型,无法吹刘海了

三十年莱斯特城球迷
2024-03-28 22:18:03
杂谈:陈独秀后期看穿了苏俄的本质

杂谈:陈独秀后期看穿了苏俄的本质

黄河新流域
2024-03-29 05:40:04
配得上苦难……

配得上苦难……

国产神灯
2024-03-29 09:06:17
雷军,耍了所有人

雷军,耍了所有人

商业人物
2024-03-29 00:09:42
2024-03-29 15:56:49

头条要闻

张家界疑禁止茶农私自炒茶不办证就查封机器 当地回应

头条要闻

张家界疑禁止茶农私自炒茶不办证就查封机器 当地回应

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

体育要闻

拒绝为国出战,他是足坛"天选打工人"

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

艺术
教育
本地
公开课
军事航空

艺术要闻

艺术开卷|从闺阁、庭院到郊野,古画中的女性生活空间

教育要闻

初中生“汤圆字体”走红,圆润饱满无棱角,让阅卷老师爱不释手

本地新闻

专访|张伟潮:最年轻的龙头专职制造者

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版