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阜新太平区税务局:全程服务更贴心 老人办税更舒心

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“这下就方便了,我不仅掌握了个税申报方法,回去后还能‘教’给身边人。”日前,阜新市民张先生告诉记者,自己和朋友都是老年人,听说手机上就能办理个税申报,但却不懂得具体的操作流程。大家选张先生当“代表”去太平区税务局“学习”操作流程,阜新太平区税务局迅速组织业务骨干对纳税人进行专项辅导,还向老人讲解专项附加扣除的分类和扣除金额等相关知识。

年初以来,太平区税务部门根据老年人办税群体的年龄特点、办税能力和常办业务类别等,创新推出以专册、专窗、专人为核心的办税缴费“三专”服务——编撰业务指南,还原办税各个环节及流程,用精简且通俗易懂的词语代替专业术语,确保老年人看得懂、学得会、用得好。在高效整合咨询、缴费、开票等业务的基础上,在办税服务厅开通“绿色通道”,对进厅办理业务的老年纳税人,予以免预约、免排队、全程引导等服务,持续提升老年纳税人缴费人的满意度和获得感。

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