辽宁税务：提档升级税费服务 持续优化营商环境

为深入推动“便民办税春风行动”举措再落实、再细化，辽宁税务系统不断下沉服务触角，将“税费服务站”逐步铺开，通过资源下沉、服务前移、协税共治，以点带面推动办实事、解民忧、破难题，让纳税人缴费人随时随地在家门口享受精细、便捷的税费服务，不断提高纳税人缴费人满意度、获得感。

鞍山：打造“10分钟办税服务圈”

为进一步畅通小微经营主体发展“脉络”，助力小微经营主体发展，全力推进“春雨润苗”专项行动走深走实，近日，国家税务总局鞍山市税务局、鞍山市工商业联合会、鞍山高新技术产业开发区管委会联合在鞍山万达广场举行助力小微市场主体发展“税费服务站”授牌仪式。

“商场在鞍山经营的4年里，高新区税务部门持续为商场推出多项个性化服务举措。”鞍山万达广场总经理王建表示，企业在税务部门系列政策宣传和廉洁文化建设中感受到了税务干部新形象、便民服务新成效、税务工作新作为，企业也愿意主动做亲清税企关系的维护者。

在鞍山万达广场打造全市乃至全省首个商业综合体“税费服务站”，旨在通过建立税费服务站、开设网上办税区和自助办税终端，推动税费服务下沉、前移、外延，打造出集成税费服务、商圈服务于一体的“10分钟办税服务圈”，实现税费业务的直达办理，全面提升纳税人缴费人获得感、满意度。

抚顺：让税务服务“零距离”

近日，国家税务总局抚顺市顺城区税务局联合顺城区工商联举行“税费携手聚合力 春雨润苗促发展”税费服务站授牌仪式。

活动中，各乡镇街道商会会长与税务所所长“一对一”结对，有关部门领导向各乡镇街道商会会长、税务所所长授牌，标志着“税费服务站”的正式落成。顺城区税务局负责人表示，税费服务站的成立，旨在为从事地产业的小微市场主体和群众提供更加便捷、高效的服务，使其在家门口即可办税缴费，让税务服务“零距离”。

税费服务站启动首日，顺城区税务局“顺字号志愿服务团队”携手工商银行河北支行、交通银行、锦州银行抚顺市分行，向到场的30余家企业讲解了2023年度税费优惠政策及企业资金扶持政策，实时解答了企业在经营过程中遇到的各项税费问题。

本溪：“春风”进社区 办税“近易点”

近日，国家税务总局本溪市南芬区税务局结合2023年“便民办税春风行动”工作要求，持续推出“税直达”进社区服务，联合南芬社区在社区党群服务中心成立“近易点”税费服务站，为群众提供政策解答、办税缴费等便民服务举措，打通税费服务“最后一公里”。

在本溪市南芬社区“近易点”税费服务站，居民田女士正在税务人员的帮助下，通过手机缴纳灵活就业人员大额医疗保险费的操作。通过税务人员的指引，不到2分钟便顺利完成了全部缴费流程。“感谢税务部门的辅导，以前去办税服务厅得走20分钟，现在在家门口的社区就能轻松办理业务，真是太方便了！”田女士高兴地说。

“近易点”税费服务站将办税缴费窗口前移，贴近百姓家门口，将居民办税缴费半径缩短至3公里内，实现税费业务就近办、辅导办，极大地缩短业务办理时间，节约办税缴费成本。此外，针对出行不方便的老年人、残障人士等特殊群体，“近易点”税费服务站开辟了老弱病残办理绿色通道，通过电话预约方式可提供上门服务，及时响应并帮助解决居民的涉税涉费诉求，用个性化兜底服务帮助特殊人群迈过“数字鸿沟”，真正实现快办少跑高效率地办成事办好事，受到辖区居民的高度赞扬。

（图片来源：国家税务总局辽宁省税务局）