辽宁
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近日，辽宁省政府印发《关于借鉴推广中国（辽宁）自由贸易试验区第八批改革创新经验的通知》，决定将28项改革创新经验做法向全省推广，其中，辽宁税务推出的“问办协同”办税缴费服务新模式入选。
“问办协同”办税缴费服务新模式是辽宁税务部门围绕“高效办成一件事”落实，聚焦纳税人缴费人更深层次的个性化办税缴费痛点难点，深入实施智慧税务建设的创新探索。依托辽宁省电子税务局，设立多元化可视化征纳互动中心，打破以往业务办理和咨询辅导之间渠道分离的壁垒，推动办税服务厅服务模式转型升级。
该模式将传统咨询渠道整合，优化升级为能问、能查、能看、能教、能办的征纳互动服务。对于系统操作类事项，通过视频连线和同屏共享实现办税服务“可视化”，远程指导纳税人缴费人操作、解决办税问题。对于复杂涉税费事项，“问办协同”将前、中、后三端业务进一步向“云端”整合，推动服务资源统筹调度，通过岗责重塑流程优化，工单电子流转，实现部门高效协同，形成一体化解决问题的服务支撑体系，切实提升办税缴费质效。
国家税务总局中国（辽宁）自由贸易试验区沈阳片区税务局通过完善内部分派流转功能，实现税务、社保、信息技术等多个关键部门无缝对接，复杂业务内部闭环流转、各部门协同联办，保障首问首办，一次解决。
“问办协同”办税缴费服务新模式推行以来，国家税务总局辽宁省税务局在业务办理上实现了线上平移、跨区域通办无梗阻。建立了协同联动工作机制，构建省市县税务局“三级”联动远程服务体系，目前，全省已建成133个集中服务运营中心，有效避免了因地域、管理等因素造成的涉税服务标准差异。省内116个办税服务厅均实现省内通办、跨省通办，已成功办理跨区域税费业务超过7000笔。
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
宋凯_sy003
