网易首页 > 网易辽宁 > 正文

兴隆台区便民服务“一个不能少”

0
分享至

在智能手机、线上办理大行其道的当下,对现代智能设备比较陌生的老年群体出门办事往往会“干着急”,很多时候看着智能设备不知所措,最终半途而废。面对老年群体的“老大难”,兴隆台区及时想办法、马上干,用实实在在的措施解决困扰老年人的问题。

在兴隆台区政务服务中心,笔者看到,中心每层办事大厅都配备了1-2名引导人员,针对不会使用互联网办理业务的老年人进行耐心、细致地讲解,优先为老年人提供咨询指引、叫号排队等便利化服务。中心还为老年人等特殊群体提供雨伞、轮椅、老花镜、针线、医疗箱、长排椅等人性化便民设施。

据区政务服务中心主任董庆龙介绍,针对老年人大都不能熟练使用智能手机、不熟悉APP下载注册的实际情况,中心安排了专人帮助老年人完成下载注册,同时提供免费的无线网络,方便老年人进入中心办理业务。社保窗口针对老年人办理较多的“退休职工生存认证”业务,由原来的本人到窗口现场拍照认证简化成使用“盘锦智慧人社”办理,老年人足不出户即可完成生存认证。中心还为老年人提供“好差评”、意见簿、投诉电话等多种方式的投诉渠道,并针对他们提出的问题、意见和建议,不断优化老年群体的现场办事体验。

“您好,离退休职工本异地生存认证承诺期限1工作日,受理条件……”,在惠宾街道政务服务大厅,前来办事的老年人只要扫描一下便民服务导航二维码,就能听到自动播放语音,老年人不用看字就可以了解事项办理程序。

据介绍,兴隆台区惠宾街道在街道和各社区、村的便民服务政务大厅都设置了这种二维码,同时将二维码发到各管辖区的网格铁粉群,通过这种形式解决老年居民办理业务“不知去哪里、不知带什么、不知道想办的业务算什么事项”的难题,也方便他们对各项业务进行咨询与了解。

惠宾街道迎宾社区退休居民李艳珍,她知道独生子女父母退休有奖励金,但因为觉得手续办理繁琐,就拖延了数年未办。她在铁粉群看到导航二维码后,就随手扫了一下,结果,她不仅获知奖励金仅需携带身份证、户口本、独生子女证到社区即可进行办理的简易流程,而且了解到,由于儿子身患重疾,属于一级残疾,她除了独生子女奖励金外,还可以办理特殊扶助家庭。次日下午,李艳珍来到迎宾社区,在社区工作人员指导下提交了特扶家庭的申请材料。李艳珍在“好差评”上写到:社区服务真周到,确实方便多了!


惠宾街道党工委副书记李照强告诉笔者,为了方便老年人办事,惠宾街道的社区和村委会全部设立便民服务代办点,全面实施社区(村)级代办员制,就是利用政务服务网络客户端,实现社区(村)级代办全覆盖,为居民全程代办与生产生活密切相关的计生、民政、社保、招工、培训、个体工商户注册登记等事项,特别是针对老年人人开展“面对面”“点对点”的代办服务。

兴隆台区文化馆专门开办了针对老年人的智能手机培训课程,凡是想学的老年人都可以报名参加。区文化馆馆长徐志强介绍,去年9-10月,他们集中培训4次,参加培训的大多是55-70岁老年人,培训内容是安卓和苹果系统的手机操作方法,这项课程很受学员们欢迎。今年,他们要扩大培训频次,增加学习内容,让更多的老年人学会使用智能手机。(文/田俊 宣传事务服务中心 摄/李方闻 宣传事务服务中心)

相关推荐
热点推荐
中美紧张之际,一架专机将搭载280人抵达中国,拜登担心啥就来啥

中美紧张之际,一架专机将搭载280人抵达中国,拜登担心啥就来啥

路路观察
2023-03-22 13:19:46
境外“杀猪盘”套路大起底,“高薪”“暴富”“送机票”一个都不要信!

境外“杀猪盘”套路大起底,“高薪”“暴富”“送机票”一个都不要信!

上游新闻
2023-03-22 16:19:23
中俄会晤刚结束,紧随其后中方将与澳菲巴西会谈,唯独没搭理美方

中俄会晤刚结束,紧随其后中方将与澳菲巴西会谈,唯独没搭理美方

袁周院长
2023-03-22 18:30:49
东方通:东方通中间件系列产品已在招商局集团,宝胜集团等单位的erp系统中使用

东方通:东方通中间件系列产品已在招商局集团,宝胜集团等单位的erp系统中使用

每日经济新闻
2023-03-22 12:52:20
11年富家女高三网恋后失踪,被发现时,已给残疾老光棍怀了龙凤胎

11年富家女高三网恋后失踪,被发现时,已给残疾老光棍怀了龙凤胎

社会奇闻君
2023-03-21 20:18:06
有一种尴尬叫“星二代玩性感”,底裤内衣全露,让明星父母都脸红

有一种尴尬叫“星二代玩性感”,底裤内衣全露,让明星父母都脸红

我是愈姑娘
2023-03-22 12:03:35
2007年贵阳六中杀人案:为争夺美女班主任,富二代挥刀刺向同学

2007年贵阳六中杀人案:为争夺美女班主任,富二代挥刀刺向同学

社会奇闻君
2023-03-21 20:44:11
唐山女老板8分25秒视频流出!婚内出轨玩刺激,事迹太毁三观

唐山女老板8分25秒视频流出!婚内出轨玩刺激,事迹太毁三观

快乐娱文
2023-03-22 10:09:48
钟丽缇大女儿:因穿着问题,引发巨大的争议,网友:太开放了吧?

钟丽缇大女儿:因穿着问题,引发巨大的争议,网友:太开放了吧?

于默默爱娱乐
2023-03-22 14:25:23
“脱裤子坐嘴上,他会吮吸!”保姆多次猥亵X侵幼婴,细节曝光令人发指...

“脱裤子坐嘴上,他会吮吸!”保姆多次猥亵X侵幼婴,细节曝光令人发指...

梦红房车旅行
2023-03-22 15:10:41
爆花店美女老板娘身材劲爆,8分25秒大尺度视频的瓜,太毁三观了

爆花店美女老板娘身材劲爆,8分25秒大尺度视频的瓜,太毁三观了

能源之芯
2023-03-22 08:09:18
窦文涛:聘用过菲佣的人一般不会考虑中国保姆,因为菲佣更懂规矩

窦文涛:聘用过菲佣的人一般不会考虑中国保姆,因为菲佣更懂规矩

董一宁说娱
2023-03-22 13:31:04
孙兴杰:如何结束乌克兰危机,中俄联合声明提到关键一点

孙兴杰:如何结束乌克兰危机,中俄联合声明提到关键一点

直新闻
2023-03-22 19:36:34
KTV的瓜还没冷,花店老板娘又火了,网友:邯郸火车开到唐山花店

KTV的瓜还没冷,花店老板娘又火了,网友:邯郸火车开到唐山花店

小方专栏
2023-03-22 12:17:36
女孩被性侵后,谁来教育“法网之外”的施害者|深度报道

女孩被性侵后,谁来教育“法网之外”的施害者|深度报道

北青深一度
2023-03-22 16:28:54
讣告!于3月16日壮烈牺牲!

讣告!于3月16日壮烈牺牲!

大美甘肃
2023-03-22 21:11:02
泰勒·斯威夫特:新MV中疑似裸体出镜引争议!网友:一丝不挂真性感?

泰勒·斯威夫特:新MV中疑似裸体出镜引争议!网友:一丝不挂真性感?

冯新明说说
2023-03-22 10:05:37
美官员称俄乌停火“不可接受”,华春莹发推反问:美国是认真的吗?

美官员称俄乌停火“不可接受”,华春莹发推反问:美国是认真的吗?

环球网资讯
2023-03-22 18:31:31
中国地震台网正式测定:凌晨6.9级地震!已致多人伤亡!

中国地震台网正式测定:凌晨6.9级地震!已致多人伤亡!

西北信息报
2023-03-22 09:18:08
给俄的承诺绝非空话,中方离开前,已经在北京,为俄准备了份大礼

给俄的承诺绝非空话,中方离开前,已经在北京,为俄准备了份大礼

有凤Talk
2023-03-22 19:45:02
2023-03-23 02:52:49

头条要闻

美联储宣布加息25个基点

头条要闻

美联储宣布加息25个基点

财经要闻

体育要闻

鹈鹕官方:锡安获准回归球场活动 将在2周后复查

娱乐要闻

刘恺威正备婚?港媒称杨幂为过气媳妇

科技要闻

春天来了,腾讯又到了“减肥”的季节

汽车要闻

福特发布电动探险者 MEB平台打造 竖屏可升降

态度原创

旅游
亲子
时尚
手机
军事航空

旅游要闻

让人为之神往的天空之城 究竟有多美?

亲子要闻

清华教授:避免孩子被人工智能取代,一定要培养娃的两个技能

一同感受“极创遨游”中国国际时装周日程发布

手机要闻

专访OPPO刘作虎:将照片拍出作品感,才是拍照的本质

军事要闻

挪威捐赠给乌克兰的8辆豹2坦克已经上路

无障碍浏览 进入关怀版