辽宁省
阜新县
关爱送药解急难
网格温情暖人心
近日，强民社区网格员陈莹照顾残疾老人的事迹，在社区里传为美谈。2025年初，阜新普降大雪，天气严寒，社区接到空巢老人的求助电话——老人因肢体残疾行动不便，急需的药品已用完，雪天路滑无法外出，情况紧急。
接到求助后，陈莹二话不说，冒着鹅毛大雪急匆匆赶往药店，按老人需求购齐药品，一路小心翼翼护着药盒，及时送到老人家中。进门时，她身上已落满雪花，却先关切询问老人近况，细致叮嘱药品服用方法，还鼓励老人保持乐观心态。老人激动得热泪盈眶，再三感谢：“衷心感谢社区对我的无私帮助。”
从事网格工作的三年里，陈莹用日复一日地坚守，诠释着“为民服务”的初心。她深知网格内空巢老人、弱势群体的生活不易，便主动将他们的需求记在心上、落实在行动中。每周，她总会特意抽出时间，挨家挨户上门走访，为老人们打扫积灰的窗台、整理凌乱的房间，帮行动不便的群体采购生活物资、代办琐事，而当遇到自身能力难以解决的问题时，她总能及时通过“阜政通”平台上报，积极推动问题得到妥善处理。
从琐碎的家务帮扶到借助平台解决难题，陈莹用细致与担当，让网格服务既有温度又有效率，成为了群众身边最可靠的“贴心人”。
彰武县
独臂清障显担当
政企联动暖民心
近日，彰武县独臂外卖小哥王哲用行动诠释了基层治理中“个体担当”的重量。在送餐途中，王哲途经丹霍路与高山台大街交汇处时，发现路中散落的大量建筑垃圾已成为威胁行人和车辆安全的“路障”，当即停下忙碌的送餐工作，立即投身隐患排除。
尽管只有一只手臂，搬运垃圾异常艰难，王哲仍利用电瓶车脚踏板一次次将垃圾挪至路边台阶，强忍手臂酸痛清理大部分垃圾，暂时保障了道路畅通。随后，他第一时间联系“阜政通”平台负责人，详述问题位置、情况并提供现场照片。平台接到反馈后快速研判，精准交办给道路管理部门，工作人员随即赶赴现场，调配设备彻底清理建筑垃圾，道路恢复通畅。
从独臂清障的挺身而出，到平台联动的高效处置，这场“个体担当+平台效能”的协作，不仅筑牢了城市安全防线，更彰显了基层治理中技术赋能与人文关怀的深度融合，在民生小事中凝聚起共建共享的社会共识，为基层治理现代化注入温暖持久的力量。
海州区
化解邻里难题
扶手架起连心桥
近日，文欣苑社区8号楼因“斜坡改台阶”引发的邻里困扰，牵动着社区网格员的心。肢体二级残疾的业主张大爷为方便出入，将楼门台阶改造成斜坡，却让75岁的脑血栓患者高大爷下楼时面临滑倒风险。了解情况后，社区工作人员第一时间介入，用暖心举措破解了这场矛盾。
社区网格员实地勘察后，兼顾两户实际需求，提出在楼道两侧安装扶手的解决方案，得到双方认可。为推动方案落地，社区耐心沟通张大爷承担安装费用，考虑其行动不便主动联系安装人员，还逐户征求其他业主意见，对有疑虑的居民细致解释，最终达成共识。
7月26日，社区网格员全程陪同安装人员，仅用2小时就完成扶手安装，彻底解决了高大爷的出行难题。这一举措不仅化解了邻里分歧，更彰显了基层治理“以人民为中心”的理念，让社区成为充满温情的“幸福家园”。
细河区
及时修剪隐患枝
社区守护出行安
近日，四合社区网格员在日常巡查中发现，脆客炸鸡店后侧的大树因树枝过长存在安全隐患，行人路过时易被遮挡或误伤。
网格员发现问题后，第一时间到现场核实情况，详细记录树枝生长范围、影响区域等信息，随即通过“阜政通”平台提交修剪申请，“阜政通”积极沟通住建部门，住建部门完成审批后，制定处置方案，启动修建程序。同时社区全程跟进修剪工作，确保作业规范、安全到位。目前，过长的树枝已全部修剪完毕，消除了行人通行的安全隐患，用高效服务为居民撑起“安全伞”。
修 理 前
修 理 后
从发现隐患到彻底解决，四合社区以“闻令即动”的执行力，将群众的“小事”当作“大事”来办，让“安全守护”融入社区日常，为建设平安和谐社区添砖加瓦。
太平区
修补路板除隐患
高效服务惠民生
近日，太平区“阜政通”平台接到城南小区南区居民求助：13号楼西侧道路板松动破损，部分区域甚至缺失，影响居民出行安全，希望协调解决。
接到诉求后，社区工作人员与网格员迅速响应，第一时间赶赴现场实地勘察，详细记录路板破损范围、程度等情况。随后，社区即刻联系鼎元物业，说明问题严重性，积极协调维修事宜。物业负责人高度重视，当即安排专业人员到场查勘、制定维修方案，维修人员迅速行动，对损坏的道路板进行了及时修复，彻底消除了出行隐患。
维修完成后，“阜政通”平台专门电话回访求助居民，对方对网格员的高效处置和贴心服务给予充分认可。从接到诉求到问题解决，这场“快速响应、协同处置”的实践，不仅改善了居民出行环境，更彰显了“阜政通”平台在民生服务中的纽带作用，让基层治理的温度直抵群众心间。
新邱区
排查飞线除隐患
筑牢社区安全网
近日，新邱区街基街道中兴社区针对“飞线充电”这一安全隐患，组织网格员开展专项排查整治行动。“飞线充电”极易引发电气火灾、触电事故，严重威胁居民生命财产安全，社区以网格化管理为抓手，扎实筑牢安全防线。
社区网格员对辖区楼栋进行“地毯式”摸排，逐一记录“飞线充电”情况。针对排查出的隐患，工作人员通过入户走访、发放宣传单、现场讲解等方式，向居民普及消防安全知识，详细说明违规充电的危害，引导车主使用公共充电桩。“以前不知道风险这么大，以后肯定按规矩来。”居民的理解与配合，让安全理念逐渐深入人心。
下一步，社区将持续深化整治成效，对重点户、老年人、出租户开展“敲门行动”，进行“一对一”安全警示教育。这场持续推进的安全排查，不仅为居民营造了安定的生活环境，更为建设更高水平的平安社区奠定了坚实基础。
清河门区
田间抗旱解民忧
网格先锋显担当
近日，清河门区乌龙坝镇细河堡村遭遇旱情，农田灌溉成为村民最焦急的事。专职网格员王洪成立即行动，以“时时放心不下”的责任感，化身抗旱“急先锋”，用实干为村民纾困解难。
为解决灌溉难题，王洪成通过“千千结”活动迅速联动水务集团，三天三夜坚守一线，带领人员修缮引水上山管路，让350亩农田及时“喝”上了水。针对部分村民急需灌溉设备的情况，他又协调水利部门借来水泵逐户分发，手把手教学使用方法，还耐心引导村民合理规划灌溉时间，用真诚化解分歧，确保每一寸土地都得到有效灌溉。
从联系部门到一线坚守，从分发设备到指导使用，王洪成用“铁脚板”踏遍田间地头，用高效行动缓解了旱情压力。他的付出不仅保障了农田收成，更彰显了基层网格员在民生一线的担当，为乡村振兴注入了温暖而坚实的力量。
本文来源：阜新社会工作
责任编辑：
姜俊伊_lnfx250128
