打造营商环境优质窗口 多措并举提升政务服务水平

阜新市住建中心服务专区窗口全力打造办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居的营商环境，紧紧围绕“便民、高效、规范”的服务目标，持续加强窗口建设，不断探索新思路，优化办事流程，切实提升群众办事的体验感和便利感。

一是确保服务高效便捷。窗口作为面对群众的“第一扇门”，窗口工作人员时刻牢记为民服务的宗旨，牢固树立“第一形象”意识，严格执行《阜新市住建中心政务窗口服务工作规范》规章制度，积极帮助办事人解决办理过程中的实际困难，主动延时服务，当日件当日毕，赢得了办事人的一致赞誉。

二是为特殊人群开辟“绿色通道”。为年老、因疾病等行动不便的办事人开辟“绿色通道”，近日，专区两名工作人员赴细河区东城天下养老院为因瘫痪卧床的群众现场确认办理，解决了办事群众的实际困难。对于无法到场的办事人，实行承诺委托、预约到现场确认办理等制度，让群众少跑腿，让“城市速度”与“民生温度”完美交融。

三是“暖心服务”遍布住建中心窗口。面对政务服务的新环境、新机遇、新挑战，住建专区增加了高密业务窗口数量，在窗口增加了暖水壶、医药箱（内有救心丹、创可贴）等便民利民举措，更好地满足群众办事需求，提高政务服务水平，营造良好的政务服务生态，进一步优化营商环境。

住建中心服务专区窗口将继续围绕本职工作，结合进驻政务中心工作特点，强化服务群众、服务企业、服务基层的意识，保证高效率完成各项工作。抓好党风廉政建设，强化执政为民、廉洁自律的意识，全力保障政务服务高质量发展。