2025年7月7日,辖区居民闫先生专程来到阜新市公安局海州分局五龙派出所,将两面印有“真心为民办事 倾心为民解忧”和“倾心调解化纠纷 秉公执法暖人心”的锦旗送到民警手中,对派出所民警及时化解矛盾、为民解忧的暖心举动表达诚挚谢意。
近日,五龙派出所接到闫先生报警求助,称其在经营的烟酒店内与一位老人发生争执,双方情绪激动并发生轻微推搡,矛盾可能进一步升级。接到报警后,民警迅速赶到现场,第一时间安抚双方情绪,避免冲突扩大。待气氛缓和后,民警耐心询问事情经过。原来,老人持两张奖票到店兑酒,其中一张为有效奖票,另一张为“谢谢惠顾”,但因老人年事已高未看清,误以为均可兑奖,导致与闫先生产生误会,进而引发口角。
了解情况后,民警从情理法多角度出发,耐心劝导双方换位思考,并积极协调解决方案。经过悉心调解,闫先生主动表示理解老人的疏忽,老人也认识到自己的误会,最终双方握手言和,纠纷得以圆满化解。
群众事无小事,五龙派出所将继续以新时代“枫桥经验”为指引,不断优化矛盾纠纷排查化解机制,坚持做到矛盾纠纷早发现、早介入、早化解,努力将各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态,切实增强群众的幸福感、安全感和满意度。