辽宁省
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2025年7月7日，辖区居民闫先生专程来到阜新市公安局海州分局五龙派出所，将两面印有“真心为民办事 倾心为民解忧”和“倾心调解化纠纷 秉公执法暖人心”的锦旗送到民警手中，对派出所民警及时化解矛盾、为民解忧的暖心举动表达诚挚谢意。
近日，五龙派出所接到闫先生报警求助，称其在经营的烟酒店内与一位老人发生争执，双方情绪激动并发生轻微推搡，矛盾可能进一步升级。接到报警后，民警迅速赶到现场，第一时间安抚双方情绪，避免冲突扩大。待气氛缓和后，民警耐心询问事情经过。原来，老人持两张奖票到店兑酒，其中一张为有效奖票，另一张为“谢谢惠顾”，但因老人年事已高未看清，误以为均可兑奖，导致与闫先生产生误会，进而引发口角。
了解情况后，民警从情理法多角度出发，耐心劝导双方换位思考，并积极协调解决方案。经过悉心调解，闫先生主动表示理解老人的疏忽，老人也认识到自己的误会，最终双方握手言和，纠纷得以圆满化解。
群众事无小事，五龙派出所将继续以新时代“枫桥经验”为指引，不断优化矛盾纠纷排查化解机制，坚持做到矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，努力将各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，切实增强群众的幸福感、安全感和满意度。
本文来源：海州风警线
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姜俊伊_lnfx250128
