辽宁省
近日，在阜新市退役军人服务站讲解员演讲比赛中，河西镇退役军人服务站讲解员以《初心如磐服务至上》为题的演讲荣获三等奖。这场演讲不仅讲述了退役军人服务站的基层日常，更生动展现了河西镇退役军人服务站以“五心”工作法为引领，在政策落实、关怀帮扶、红色传承等方面的创新实践。
贴心服务，打通政策落地“最后一公里”
河西镇退役军人服务站打造标准化服务流程，设置多功能服务区域，让来访退役军人“有处可坐、有事能办、有惑必解”。开展“四尊崇、五关爱、六必访”活动，常态化走访退役军人家庭，将优秀士兵奖状、立功喜报亲自送到家门，让军人荣誉在乡邻间传递。
暖心帮扶，做退役军人的“后盾”
副镇长带队走访困难退役军人家庭，送物资、做疏导，用陪伴化解生活难题；邀请医疗专家进村开展义诊，让高龄老兵足不出村就能享受优质医疗服务；联合镇武装部定期慰问困难群体，让“关爱不缺席”成为服务常态。
耐心调解，织密群体稳定“安全网”
河西镇退役军人服务站建立包联责任制，对退役军人思想动态定期排查走访，主动发现并化解潜在矛盾。通过“小事不出村，大事不出镇”的精细化管理，实现退役军人群体零上访，让服务站成为值得信赖的“心灵港湾”。
细心服务，筑牢精准保障“细网格”
河西镇退役军人服务站在信息采集与档案管理中，工作人员逐户核对信息、分类建档，确保“一人一档”内容详实；优待证办理过程中，提前梳理名单、主动联系高龄或行动不便的退役军人，提供上门服务；日常工作中建立“服务台账”，对退役军人诉求逐项记录、跟踪解决，用“绣花针”般的细致功夫，让政策落实无死角。
诚心相待，架起军民互信“连心桥”
河西镇退役军人服务站以“将心比心”的态度倾听退役军人需求，把每一次走访当作收集意见的契机，把每一封来信当作改进工作的指引。当退役老兵在感谢信中写下“你们的服务让我们退役不褪色”，当现役军属感慨“孩子在部队安心，我们在家放心”，正是服务站以诚心换真心的生动印证。
从信息采集到政策宣讲，从困难帮扶到红色教育，河西镇退役军人服务站用“贴心、暖心、耐心、细心、诚心”换“军心”，让每位退役军人都能感受到“娘家人”的温暖。正如一位老兵在感谢信中所说：“你们的服务，让我们退役不褪色，永远跟党走！”未来，河西镇退役军人服务站将继续深化红色阵地建设，让尊崇之光点亮每一位退役军人的前行之路。
本文来源：清河门宣传
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