化解民生“急难愁盼” 高效办结民生实事

阜新县

高效解民忧织

密安全防护网

近日，阜新县“阜政通”平台凭借高效运转机制，成功化解一起通信井盖安全隐患，以实际行动守护群众“脚下安全”，书写了新时代为民服务的生动答卷。

接到群众反映东鑫法治新区8号楼附近通信井盖松动存在安全隐患后，“阜政通”平台迅速响应，经专业分析研判，首席办事员——阜新县委书记张殿成立即启动问题交办机制，第一时间将工单派送至县工信局。

县工信局高度重视，迅速牵头组织移动、联通、电信等多家通信运营商组成联合工作组赶赴现场。专业技术人员经细致排查，确认该通信井产权归属联通公司。联通公司快速响应，即刻调配维修力量，以最快速度抵达现场开展处置工作。维修人员不仅及时更换破损井盖，还对井盖周边进行水泥加固处理，确保彻底消除安全隐患。目前，该隐患已得到妥善解决，整个处置过程高效有序，赢得了群众的高度赞誉。

“阜政通”平台畅通民意反馈渠道，及时响应群众诉求，切实解决民生难题，既彰显了政府为民服务的责任担当，也进一步提升了政务服务平台的公信力和群众满意度，为构建安全稳定、和谐有序的社会环境作出积极贡献。

彰武县

平台秒应民声

速解井盖隐患

近日，彰武县“阜政通”平台收到彰武镇社区网格员反映南环路一处井盖松动，存在安全隐患的问题。首席办事员——彰武县委书记杨家佳对此事给予高度重视，并将此问题交办住建局办理。

接到该诉求案件后，住建局高度重视 “阜政通” 案件办理工作，始终秉持 “民有所呼，我有所应” 的服务理念，迅速启动应急处理机制，第一时间委派宏基市政的专业人员赶赴现场进行调查核实。到达现场后，工作人员立即对松动井盖进行检查评估，确认问题属实后，迅速制定维修方案并开展维修工作。经过紧张有序的作业，南环路信用联社对面路上井盖子松动的情况已被妥善处理完毕，原本松动的井盖被加固或更换，消除了潜在的安全风险，保障了道路的正常通行秩序。

维 修 前

维 修 后

“阜政通” 平台对井盖松动问题的快速处理，充分体现了对群众诉求的重视以及高效的办事能力。未来，“阜政通”将继续畅通群众沟通渠道，及时发现并解决各类民生问题，为营造安全、有序、和谐的城市环境持续发力。

海州区

解诉求症结

绘民生答卷

“现在下水管道修好了，再也不用担心污水倒灌了，社区真是帮我们解决了大麻烦！”近日，海州区“阜政通”平台接到诉求人反映，五龙街道平中A区17号楼下水管道老化破裂导致污水倒灌，严重影响全单元居民正常生活。首席办事员—海州区委书记金大伟将此问题交办至五龙街道办理。

接到居民诉求后，伙北社区迅速行动，第一时间开展调解工作。考虑到六楼为空户，社区工作人员经多方沟通，初步拟定由其余5户共同分摊3500元维修费用的方案。然而，在具体落实过程中，因四楼住户以长期未在此处居住以及费用过高为由，拒绝出资。即便派出所民警介入调解，仍未能达成一致意见，导致其他邻居也持观望态度，维修工程陷入停滞。为尽快恢复居民正常使用下水，打破一户阻全体困境，社区工作人员重新梳理问题，结合实际情况制定新的分摊方案：由五楼承担700元，1至3楼住户每户分摊933元。这一方案充分兼顾各方利益，最终获得全体住户认可。随后，下水管道顺利修复，困扰居民多日的难题得以圆满解决。

这起因下水管道老化破裂引发的民生诉求，在“阜政通”平台与社区的协同处理下，从接诉到解决全程高效推进，不仅彰显了平台接诉即办的服务宗旨，更体现了海州区以民生需求为导向、以实际行动破解基层治理难题的决心。

细河区

速清碎玻璃

还孩子安全活动环境

东苑小区居民侯先生通过 “阜政通” 平台反映，东苑小区的展板玻璃破碎，东苑小学的孩子每天中午都在附近玩耍，有安全生产隐患，盼协调解决。

细河区委书记——“阜政通” 首席办事员张海鹰第一时间签批督办单，问题交办玉丰街道办事处。社区工作人员带着扫帚、镊子等工具第一时间抵达现场查看，发现展板框架因老化导致玻璃脱落，碎裂的锐角玻璃片最深嵌入地面2厘米，部分残片被落叶覆盖，肉眼难辨。“不能用扫帚一扫了之，碎渣可能飞溅！”社区书记想出妙招：先用透明胶带粘贴地面吸附细小玻璃渣，再用强磁铁沿展板周边3米范围来回滑动，最后铺上防尘布用水冲洗。公益岗工作人员按照要求清理了玻璃碎片。

修 理 前

修 理 后

“今天中午特意去看了，地面干干净净！”次日课间，侯先生在回访电话里说，"现在孩子们能安心跳绳了。"而在展板修复期间，社区还临时开放了老年活动中心前的空地作为学生临时活动区，值班志愿者每天驻守引导。

【安全提示】

见碎玻璃勿踩踏，立即拍照报平台；

涉校隐患早报告，守护童真我有责。

“阜政通” 平台持续以 “民呼我应” 为准则，快速破解民生小事，筑牢社区安全防线。

太平区

倾听民声 汇聚民智 解决民忧

近日，太平区“阜政通”平台接到群众诉求，群众反映太平花园一小区某旅社扒窗改门的问题，诉求人表示“私改房屋结构危及整栋楼安全，请速处理！”。

“阜政通”首席办事员——太平区委书记邹亮交办至区住建局办理。区住建局接诉即办，立即组织执法人员赶赴现场进行细致核查，经调查，群众反映的顺源旅社“扒窗改门”情况属实，属违规行为。执法人员当场向当事人明确指出其违反相关建设管理法规，责令其立即整改，恢复建筑原貌。面对执法队的劝诫，该户居民情绪激动：“我投了八万装修，凭什么说拆就拆？”执法人员没有简单执法，而是耐心讲解：当承重结构被破坏时，建筑就存在坍塌风险。工作人员递过事故案例图册。当事人深刻认识到错误，同意积极配合整改工作，目前拆改的门窗部位已完全恢复原状，擅自扩建部分也已彻底拆除，安全隐患得以消除，建筑外立面恢复规范统一。

整 改 前

整 改 后

此次“手术刀式”整治背后，是城市精细治理的升级，更彰显了“阜政通”平台倾听民声、汇聚民智、解决民忧的核心价值，也默默诉说一座城市对安全底线的坚守。

新邱区

及时处理污水

营造宜居环境

“废弃污水已清理，感谢阜政通平台帮忙协调相关单位处理，现在环境好多了！”。诉求处理完毕后，诉求人对新邱区“阜政通”平台及欣荣物业工作人员的工作效率表示认可。

近日，居民唐先生反映新邱区老火车站，烈士陵园附近，存在乱倒生活垃圾和废水的现象，附近的居民生活环境受到影响，请相关单位解决。“阜政通”首席办事员——新邱区委书记刘昕高度重视，分析研判后交办至欣荣物业进行处理。接到诉求后，欣荣物业工作人员第一时间前往诉求现场，查看具体情况并将其废水进行处理，并将其垃圾桶取消，目前该诉求已处理完毕。诉求人表示满意。

新邱区“阜政通”平台将发挥自身优势，统筹协调各责任单位，把群众舒心、百姓放心作为顺利开展好各项工作的第一标准，高效解决群众急难愁盼问题，做百姓的连心桥，知心人，好帮手。

清河门区

露天烧烤浓烟呛鼻

执法“亮剑”还清于民

近日，清河门区“阜政通”平台接到网格员反映棚改三期b区某烧烤在后门小区内露天烧烤，浓烟呛鼻，影响居民开窗通风，希望能够及时处理。

“阜政通”首席办事员—清河门区委书记徐立东交办至清河门区城乡管理综合行政执法队处理。接到投诉后，综合执法大队高度重视，立即组织执法人员展开调查。执法人员第一时间前往现场，发现该烧烤店确实存在露天烧烤和店外经营的情况。执法人员当场向烧烤店负责人宣传了相关法律法规，明确告知其露天烧烤不仅违反了城市管理规定，还对周边居民的生活造成了严重影响，要求其立即停止露天烧烤行为，并限期整改。

在整改期限内，执法人员多次上门复查，确保烧烤店严格按照要求进行整改。经过执法人员的耐心劝导和督促，烧烤店负责人认识到了自己的错误，积极配合整改工作，购置了无烟设备，有效减少了浓烟扰民问题。

此次综合执法大队的迅速行动，不仅解决了烧烤店露天烧烤带来的环境污染和扰民问题，还提升了城市管理水平，维护了居民的合法权益。下一步，清河门区“阜政通”将联合区综合执法大队继续加大对各类违规经营行为的巡查和整治力度，建立健全长效管理机制，为居民创造更加整洁、舒适、宜居的生活环境。