路平灯明暖民心 隐患尽除保安全

阜新县

从“晃动路灯”到“安心照明” 

先处置后溯源显担当

“繁荣大街北段路灯杆剧烈晃动，随时可能倾倒！”接到群众通过“阜政通”平台的紧急诉求后，“阜政通”首席办事员—阜新县委书记张殿成高度重视，启动应急处置机制。

经核查，该设施无明确产权单位认领，陷入“管理真空”状态。时间就是安全！“阜政通”牵头组建专项小组，摒弃"先确认产权"的传统流程，以"安全优先"原则启动处置，当日联动市政处完成现场勘查、材料调配及加固施工，消除了安全隐患。

此次应急处置不仅是一次快速救援，更成为基层治理创新的突破口。县“阜政通”以该案为契机，探索建立“属地牵头+平台统筹+专业力量”三级响应机制，对无主公共设施实行“先处置后溯源”，避免责任推诿，处理时效提升70%。同时，依托“阜政通”平台全程留痕督办，推动相关单位建立无主设施动态台账，纳入常态化巡检范围，实现从“被动应对”到“主动治理”的转变。

这起从“晃动路灯”到“安心照明”的高效处置案例，生动展现了党建引领下“民呼我为”的治理温度与速度。党员干部靠前指挥、跨部门协同打破行政壁垒、全流程闭环管理的创新实践，不仅将群众身边的“微隐患”转化为治理创新的“试验田”，更为无主公共设施管理提供了可复制、可推广的“应急处突+机制创新”基层治理新路径。彰武县

彰武县

维修坑洼路段 保障安全出行

近日，彰武县阜政通平台收到兴隆山镇王女士反映维修道路的问题。首席办事员—彰武县委书记杨家佳将此问题交办兴隆山镇人民政府办理。

收到案件求后，兴隆山镇人民政府第一时间作出反应。立即安排专人与交通部门进行深入沟通，详细了解道路受损情况以及维修的可行性和相关流程。在与交通部门和上级部门积极沟通协调的过程中，兴隆山镇人民政府秉持着为群众办实事的原则，全力推动维修工作的开展。各方经过多次商讨和研究，迅速确定了专业施工队伍，明确了维修方案和施工计划。施工队伍迅速进场开展维修工作。维修工作于2025年5月21日正式开工。施工队伍争分夺秒，克服了施工过程中的诸多困难，全力以赴加快工程进度。经过一周多的紧张施工，受损道路于2025年5月28日顺利完工。施工过程中，严格把控质量，对每一个坑洼处都进行了细致的填补和压实处理，确保道路恢复平整，排水系统也进行了相应优化，全力保障了人民群众的出行安全。

维修前

维修后

此次事件的成功处置，不仅是“阜政通”平台高效运转的成果，更是政府部门践行以人民为中心发展思想的具体体现。它为今后类似民生问题的解决提供了宝贵经验，树立了 “快速响应、精准施策、服务群众”的民生服务标杆。

海州区

接诉即办除险情 合理处置安民心

近日，海州区“阜政通”平台接到河北街道山北小区居民诉求，反映51号楼楼顶一废弃太阳能热水器出现松动现象，存在高空坠落风险。首席办事员—海州区委书记金大伟将此问题交办至河北街道办理。

接到诉求后，社区工作人员迅速进行实地核查，并立即联系该热水器所属业主。鉴于业主长期外出，经沟通协商，确定由社区协助处置。考虑到拆除作业的专业性与危险性，社区随即联动当地消防部门开展联合行动。

处理前

处理后

消防部门接报后，调派专业力量携带专用设备抵达现场。经现场安全评估与方案制定，在社区工作人员的配合下，消防队员成功将松动的废弃热水器安全拆除，彻底消除了安全隐患。

“现在出行时终于不用担心热水器坠落了，平台把事情解决的又快又好，真是让咱们老百姓省心！” 围观维修工程的居民连连点赞。此次事件处置过程中，海州区“阜政通”平台充分发挥了民生诉求响应枢纽作用，高效响应群众关切，快速化解安全风险，确保了周边居民生活安全，获得一致认可。该案例再次印证了“阜政通”平台在畅通民意渠道、整合处置力量、提升基层治理效能方面的显著成效。

细河区

“吹哨报到”解民忧 老旧管道换新颜

近日，细河区阜政通平台接到多起群众诉求，反映桃源小区下水主管路塌陷造成小区下水严重堵塞，多户住宅、网点室内发生污水外溢，居民生活受到很大影响，请求平台协调解决。

“阜政通”首席办事员——细河区委书记张海鹰交办至玉龙街道。

桃源小区的主下水管道出现严重堵塞，因原小区下水主管路塌陷部分在住宅网点楼下，施工难度很大，而且会造成网点地基损坏的危险。面对这一难题，兴惠社区党委立即启动"吹哨报到"机制，先后组织召开了3次现场协调会，邀请街道、住建、市政、物业等多个单位共同商讨解决方案。在项目勘察、设计、审批阶段，玉龙街道密切关注指导此项工作，市住建、自然资源局、社会工作部等部门也为该项目开辟绿色通道、精简流程，为项目的尽快实施给予很大的支持。 

维修中

维修后

经过为期半个月的施工，兴惠社区桃源小区长约50米的全新主管道铺设完毕，彻底疏通了小区“血管”，恢复了小区正常排水功能，现在居民再也不用担心下水道堵塞问题，生活舒心多了，小区再无污水横流景象。

太平区

三天用水难 平台解民忧

近日，太平区水泉镇塔子沟村村民管丽艳遇到了一件烦心事：家里的自来水突然停水，而且这一停就是整整三天。洗衣做饭、洗漱清洁都成了难题，日常生活受到严重影响。无奈之下，管大姐通过“阜政通”平台反映了这一情况，希望有关部门能尽快帮忙解决用水问题。

“阜政通”首席办事员——太平区委书记邹亮交办至水泉镇办理。水泉镇“阜政通”平台通办员接到诉求后，深知用水问题关乎百姓基本生活，刻不容缓，立即与塔子沟村村委会取得联系，将情况详细告知，并要求村委会工作人员马上前往村民家中查看，务必尽快查明停水原因，协调解决。

塔子沟村村委会工作人员仔细询问了停水的具体时间和现象，一边耐心安抚焦急的管大姐，一边联系专业的自来水维修人员前来处理。维修师傅很快赶到了现场，经过一番专业的排查，最终确定是通往管丽艳家的一段地下供水支管因年久老化发生了破损渗漏，导致水压不足而停水。找到症结后，维修师傅立即展开抢修工作，挖开破损点，更换了受损的管道。

当维修师傅打开阀门，管大姐家中的水龙头再次流出清澈的自来水时，她紧锁的眉头终于舒展开来，连声道谢：“太感谢你们了！停了三天水，真是急坏了，没想到反映上去这么快就给修好了，真是帮了大忙！”看到清水流淌，工作人员也露出了欣慰的笑容。

从“阜政通”平台接到诉求到自来水恢复供应，困扰管大姐三天的停水问题得到了圆满处理，不仅实实在在地解决了村民生活中的“关键小事”，更体现了平台对民生诉求的重视与行动力。

新邱区

聚焦民生实事 构建安全港湾

部门及时响应诉求，得到诉求人的高度称赞，新邱区“阜政通”时刻关注百姓诉求，真正做到将百姓心声放心间”。诉求人握住工作人员的手，表示感谢。

修复前

修复后

日前，新邱区“阜政通”平台接到诉求，反映阳光小区13号楼停车场附近有一废弃广告牌存在安全隐患。“阜政通”首席办事员——新邱区委书记刘昕高度重视，分析研判后交办至区欣荣物业进行处理。新邱区社会治理综合服务中心主任王岩立即联系诉求人，了解事件位置后，与新邱区住房与城乡建设局局长孟庆伟共同赶赴现场，查看具体情况，并第一时间与欣荣物业负责人取得联系，研究措施，消除隐患。

为给居民朋友们营造一个美丽整洁、舒适宜人的居住环境，新邱区“阜政通”会一如既往关注民生诉求，做好沟通协调工作，积极推进，高效解决各类民生实事和百姓诉求，做群众的贴心人，解民忧，暖民心，充分发挥平台公信力，打通服务为民的最后一公里。

清河门

区路灯“站稳脚跟” 守护民生温度

近日，清河门区“阜政通”平台接到网格员反映清河大街老火车站建行对面路灯下螺丝松动，存在安全隐患，希望能够及时处理。

“阜政通”首席办事员—清河门区委书记徐立东交办至清河门区市政部门处理。收到诉求件后，市政部门立即启动应急维修机制，组织专业维修团队前往调查，发现确有诉求人反映情况存在。维修人员迅速分工协作，设置安全警示标志、疏通周边交通，使用专业工具对松动螺丝进行加固，并对灯杆垂直度、电路系统进行全面检测。针对锈蚀严重的螺丝，当场更换高强度防腐螺丝，同时加固路灯底座混凝土结构。经过3小时紧张作业，所有路灯全部维修完毕，并对周边路灯开展“拉网式”排查，确保同类问题“零遗漏”。经回访，诉求人表示问题已解决。

市政部门负责人表示，此次路灯抢修是落实“精细化管理”的缩影。后续将结合季节特点，加密路灯设施巡检频次，重点排查主干道、老旧小区等区域，利用智能化监测实时掌握设备运行状态。同时，呼吁居民如发现市政设施安全隐患，可及时通过“阜政通”平台反馈，共同营造安全宜居的城市环境。

一盏盏路灯重新稳固挺立，温暖的灯光再次照亮街道。清河门区“阜政通”及市政部门以“小螺丝”撬动“大安全”，用高效服务诠释为民初心，为居民夜间出行撑起“安全伞”。