2025-05-27 10:04:34 来源: 太平宣传
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为深入贯彻落实全区“群众诉求办理工作”推进会议精神，进一步提高服务能力，提升办理质效，近日，区住建局党组书记、局长王勇主持召开专题会议, 对全力做好“阜政通、12345”平台群众诉求办理工作进行再安排、再部署，局党组班子成员、住建服务中心班子成员、各部门负责人参加会议。
王勇要求，要坚决贯彻落实区委区政府部署要求，坚持高位统筹、专班推进，形成全链条闭环管理机制，全力打造“民呼我应、接诉即办”的住建服务品牌。加强组织领导，深化责任落实，推动诉求办理提质增效。将“阜政通、12345”平台群众诉求办理作为践行以人民为中心发展思想的重要抓手，成立工作专班，紧扣部门职责，第一时间与诉求人沟通联系，深入了解诉求具体情况，研究制定解决方案，迅速办理、及时反馈。优化办理流程，建立“接件—分派—督办—回访—归档”全链条闭环管理体系，确保每个环节责任到人、时限明确，不断提高诉求件的办理质量和服务水平。强化部门协同，破解治理难点，提升联动服务效能。严格执行各项工作制度，规范办理流程，加强对工作人员的管理力度，及时回应群众诉求。建立定期调度制度，集中研判难点堵点问题，形成“一案一策”解决方案，切实提高服务质量和工作效率。形成“问题不解决不松手、群众不满意不罢休”的工作闭环。聚焦民生痛点，创新服务模式，增强群众获得感。坚持以群众满意为根本标准，推行一线工作法，现场办公解决房屋渗漏、道路管网破损等民生痛点问题。设立“绿色通道”，对涉及公共设施、民生热点等诉求实行“即时受理、快速办结”。创新“回访+评价”机制，通过电话回访、满意率调查等方式收集群众意见，形成“办理—反馈—改进”良性循环，提升基层治理效能。区住建局将坚持清单化管理、跟踪式落实，健全完善信息报送、定期调度等工作机制，确保任务不遗漏、进度不滞后。同时，加强队伍建设，开展“业务能力提升”专项行动，强化纪律监督，设立监督电话，组织开展专题培训，全面提升专业化服务水平。为高质量推进群众诉求办理工作奠定坚实基础，为太平区高质量发展贡献住建力量！
本文来源：太平宣传
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