辽宁省
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家住孙家湾的王女士近日到阜新市中心医院门诊挂了肾脏内科齐丽医生的号，咨询自己治疗肾盂肾炎用药的相关问题。回到家里后，王女士见到街坊邻居逢人就介绍起自己这次到中心医院就医的“稀奇”感受。
原来，这次就诊，王女士体会出很多不一样的滋味，比如，问诊过程中，齐丽医生会和王女士亲切交流后表达感谢，感谢她来到中心医院选择自己为她进行诊疗;再比如，问诊结束后，齐丽医生为王女士开了双肾彩超检查，齐丽医生起身将王女士送到诊室门口，叮她到三楼超声科做检查的路线和注意事项。医生言行上的小改变，在患者心中却留下了深刻的印象，让他们实实在在的感受到阜新市中心医院的人情味。
市中心医院医护群体语言和行动上的改变，潜移默化、润物无声，这不光是医院落实阜新市卫生健康委《关于进一步加强医学人文关怀规范使用文明用语的通知》精神的实际行动，更是医院结合辽西肿瘤诊疗中心投入使用，增强广大医务人员的主观能动性，帮助医护人员换位思考，理解患者需求，把为民健康服务融入工作、融入日常，全面提升群众的就医体验。
肿瘤外科护士长张伦提到医院将医学人文服务行动落实到临床护理工作中时表达了自己的观点，在医院的引领下，医护人员以全新的站位思考患者群体与自身的关系，以相互尊重、相互成就的角度共同面对医疗服务中的痛点与难点，通过医护人员更加主动的改观，促进医患之间的相互理解、和谐共处
2025年，阜新市中心医院将通过“医言医行”温暖行动、“医生接诊时间不少于五分钟”规定等服务举措，进一步优化流程，改善就医环境，提升服务水平,促进医疗服务提质增效，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，让这里成为医患之间温暖互动的健康家园。
本文来源：阜新发布
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姜俊伊_lnfx250128
