友爱阜新：将雷锋精神融入每件民生小事

“‘阜政通’平台可帮了大忙！广场平整了，河堤干净了，我们心里别提多舒畅了！”海州区站前街道创业社区的刘先生站在小区门前，望着眼前焕然一新的广场与河堤，喜悦之情溢于言表。

时间回溯到2024年初秋，创业社区网格员在日常巡查时了解到，社区北侧毗邻细河河堤护坡约100米的区域沙土松散、杂草丛生，惹得居民意见颇多。网格员迅速将这一群众诉求反馈至海州区“阜政通”平台。平台立即展开多方协调，最终确定由相关部门对该河堤护坡进行绿化建设，实施景观改造工程。经过一个月的紧张施工，曾经荒芜杂乱的河堤摇身一变，成了居民休闲娱乐的理想去处。

像这样帮助居民协调解决日常诉求，正是海州区“阜政通”平台每日工作的真实写照。2024年，平台共接办群众诉求18699件，办结率高达99.30%，实现群众满意率95.99%，其中，成功解决民生诉求6000余件，收到群众送来的锦旗、致谢电话等共计22面（次）。

在省委宣传部日前公布的2024年度辽宁省岗位学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵名单中，海州区“阜政通”平台获“省学雷锋活动示范点”荣誉称号。

一头紧密连接着民意，一头切实关联着政情。海州区“阜政通”平台是海州区委社会工作部所属的区社会治理综合服务中心管理的基层治理和群众诉求办理平台系统。运行近3年来，平台的广大党员干部始终秉持“为民、便民、利民”的宗旨，在处理一件件民生诉求、维护群众权益的过程中，不断强化自身的服务意识，用实实在在的行动践行雷锋精神，持续擦亮“阜政通”这一服务品牌，赢得社会各界的广泛认可与高度赞誉。

全心全意为人民服务，是雷锋精神的核心所在。海州区“阜政通”平台把学雷锋活动融入日常、化作经常，通过打造“线上诉求一平台、线下服务一张网和现场服务一中心”的一体化创新服务模式，为百姓提供“访、调、立、裁、执”一站式便捷服务。以线上平台接诉即办、线下网格未诉先办、现场中心聚力合办等方式，多维度、多层次解决群众身边的“急难愁盼”问题。

为切实推动各项服务群众工作落到实处，平台党员干部主动转变工作方式，从“坐等群众找上门”变为“主动服务送上门”，认真落实“阜政通”、“两首一督”机制和“1+1+7”工作模式，强化“基层吹哨、部门报到”机制，细化“阜政通”确责明权4000余项清单，对重大疑难复杂事件坚持实地核实、现场办理。1376名“阜政通”网格员深入网格，直报代报群众诉求3326件，并且全部得到圆满解决。积极开展“四心”服务，全力推动学雷锋活动持续深入开展，使得群众的民生诉求问题借助“阜政通”平台得以迅速、圆满解决。尤其是紫荆园东小区多个污水管井外溢、西华园供暖主管路漏水、机辆小区道路破损等一大批群众生活难题得到妥善处理，让“阜政通”平台愈发赢得群众的信任与认可。

榜样是引领方向的旗帜。为持续传承雷锋精神，2024年，平台特邀雷锋战友乔安山老人通过视频连线的方式，为全体党员干部深情讲述雷锋事迹与学雷锋的深刻体会；组织党员干部前往红色教育基地开展学习活动，实施践行“学习雷锋精神、开展‘四心’服务”载体项目；培育一批雷锋式的标兵群体，全面营造出党员干部学习雷锋、争做雷锋的浓厚氛围，有效提升服务群众水平。近两年来，平台党支部两次被市委授予“全市先进基层党组织”荣誉称号，2024年获评“阜新市青年文明号”，在“阜政通”平台综合考评中位居全市榜首。

“获评‘省学雷锋活动示范点’，既是对我们的鼓励，更是一个全新的起点。”海州区“阜政通”平台负责人表示，践行雷锋精神，就是要把为民服务作为一切工作的出发点和落脚点。未来，平台将继续弘扬雷锋无私奉献的精神，以实际行动不断深化学雷锋成果，努力将平台打造成为连接政府与群众的“连心桥”，让雷锋精神在新时代焕发出更加耀眼的光。