阜新市完善居民小区物业管理三年行动项目收官在即 提升居住品质 打造美好家园

完成老旧小区改造工程，选聘物业企业进驻服务，阜新市海州区西山街道院东小区居民的幸福指数节节攀升。

“这两年，停车有人管、路灯有人修、下雪有人扫、花草有人种……”说起物业企业优质服务带来的新变化，居民人人心里都有一笔明白账，“请来物业公司，改造成果长存，不用去买新房，天天住在新家！”

完善居民小区物业管理三年行动项目是2022年阜新市民生实事之一，2024年既是收官年，又是提升年。年初以来，市住建局作为牵头抓总单位，锚定“物业管理全面提升年”目标任务，从进一步加强和规范物业行业管理入手，扎实提升全市物业管理水平，加速推进住宅小区物业管理全覆盖，让每一个住宅小区成为美好宜居家园，切实增强广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。

物业弃管多年的院东小区居民，品尝到了拥有物业服务的幸福；从入住开始就享受物业服务的祥宇上品小区居民，同样收获了一份全新的感受。“如今，物业费标准是多少，一共收了多少，又花去多少，全部一目了然，人人心中有数。”自从物业服务信息监督公示栏张挂在祥宇上品小区的大门旁，常有出入居民驻足细看，“如实公布信息，住户更加认可，这才是居民满意的物业管理方式。”

咬定目标不放松，一张蓝图绘到底。2022年，完善居民小区物业管理三年行动项目吹响号角，市住建局成立民生实事工作专班，将整顿物业服务市场、实现物业企业信息公开、开展物业企业信用评价、提升物业管理覆盖率作为主攻方向，下发《阜新市物业服务企业违法违规问题专项整治工作要点》，指导县（区）全面根治行业乱象；建立我市物业服务信息公开公示制度，指导监督企业在小区显著位置设立物业服务信息监督公示栏；制定出台相关方案，组织县（区）住建部门实施物业企业信用星级标识和分类管理，建立物业企业红黑名单，向社会公开，让群众监督；通过市场化运作、业主自治及国企兜底等模式，全面加快推进小区物业管理全覆盖。

进入提升年，全力抓服务。今年以来，市住建局以加强城市精细化管理、提升物业服务品质为突破点，充分发挥市级行业主管部门指导监督作用，压实县（区）属地责任，精细化实施“一十双百”工程，确保年底前我市总计655个住宅小区红色物业覆盖率提升10%、业委会或者物管会覆盖率100%、物业管理覆盖率100%。为加快推进阜新市物业管理全面提升，该局推动提升住宅小区环境质量，打造群众满意宜居家园，助力城乡环境整治攻坚；系统化制定住宅物业服务等级标准，实现物业服务标准化、规范化提升；建立物业服务质量考核体系，实现小区服务等级公开；以科技创新为依托，推动发展智慧物业，促进物业服务与生活服务融合发展；推进城市管理延伸，实现“基层吹哨、部门报到”，形成社区治理合力；持续开展物业企业信用评价，打造“守信联合激励、失信联合惩戒”的市场环境，积极推动居民满意度更高的物业企业服务更多群众。

目前，阜新市“物业管理全面提升年”目标任务中的红色物业覆盖率一项已经提前超额完成，另外两项已接近完成，整体实现行政管理能力、物业服务质量、社会认可度、业主满意度“四个提升”，让住宅小区成为了居民乐享幸福生活的美好家园。