辽宁
“这上了岁数腿脚不好，有了‘一站式’服务真是太方便了，不仅节省了就医时间，医务人员服务态度也很好。”近日，到市人民医院（市妇女儿童医疗中心）就医的老年患者何阿姨在该院“一站式”服务中心医务人员的帮助下，轻松完成了挂号、缴费、看诊等流程。
细微显真情，点滴抚人心。在市人民医院（市妇女儿童医疗中心），这样温馨的故事每天都上演。面对医院高质量发展的新形势、新任务，更名后的市人民医院（市妇女儿童医疗中心）以改善服务“小切口”撬动看病就医“大民生”为目标，全面落实市委“厚道阜新·心中有你”民生工程，通过开展“人民医院行医为民——心中有你”主题系列活动，聚力“六个你”，将“主动服务”“温暖服务”融入诊疗服务全过程，让群众健康更有“医”靠。
找到你，让服务更高效——在该院“一站式”服务中心，就诊者可在医务人员的引导下，快速完成挂号、缴费、医保答疑、取药、报告查询等就医流程，并享受“有意见码上提”服务，所提出困难、问题、意见，会第一时间反馈到医院。记住你，让服务更精准——该院建立患者随访档案，为患者提供更加科学便捷专业的院外康复和延续性治疗，并建立患者服务微信群，提供健康宣教、咨询服务。陪伴你，让服务更温馨——各科室根据情况每天安排陪检班护士，主动与患者或家属沟通，了解其需求，对住院患者尤其是老、弱、残、孕、儿等人群免费提供全流程就诊服务和指导、陪检等。守护你，让服务更简约——该院开展“互联网+护理”上门服务，患者只需手机一键下单，专业护理立即上门服务，促进了基本医疗与基本公共卫生服务有效结合。温暖你，让服务更便捷——该院联动更多国内优质医疗资源，定期选派医院优秀医疗专家到医联体单位进行查房、坐诊、手术，让更多群众在家门口享受优质的医疗服务。幸福你，让服务更满意——针对老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体，该院配备了轮椅、平车、母婴室、儿童输液椅等便民设备设施，全力满足患者就医需求。
把温度注入医疗，让温暖直抵人心，让群众健康福祉更有“医”靠。市人民医院（市妇女儿童医疗中心）通过统筹优质资源、提升医疗质量、改善就医感受、优化服务举措，将健康领域的“关键小事”办成群众心头的“温暖大事”，在为“六个你”赋能中绘就民生品质“健康底色”。
本文来源：阜新市人民医院（市妇女儿童医疗中心）
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王仟慧_LN911
