医保“刷脸”支付： 开启就医结算新时代

在科技飞速发展的今天，医保支付方式也在不断创新。从9月1日开始，阜新市医保就医结算人脸识别模式在全市范围内正式实施。首批医保“刷脸”支付业务医疗机构约240家、定点药店85家，其余600余家将陆续开通。

其实，医保“刷脸”支付早已在部分医疗机构和定点药店率先“试用”，它如何改变人们的就医习惯？又将为医保服务带来哪些新的变革？大家带着对新生事物的好奇与期待，看着它从试运行逐步实施，为广大患者和医疗机构带来了全新的机遇与挑战。

试水医保“刷脸”支付

无需携带实体证件，患者只需“刷脸”即可完成医保支付，这不仅是技术的进步，更是对民生需求的积极回应。

“我们现在的系统很稳定，设备已经调试好了，不用摘口罩，只要脸部对准机器，就可以进行人脸识别。”8月26日，在细河区医院门诊收款窗口，在医院引导员的帮助下，55岁的刘女士完成了医保“刷脸”支付。作为医院第一批率先“试用”的患者，刘女士对这种医保支付方式很认可。“‘刷脸’更方便我们患者在门诊付款，真是又快又便捷。”

据细河区医院院长李英兰介绍，医院8月20日开始进行医保多功能终端安装调试，8月24日医保“刷脸”支付设备正式使用，累计有40余位患者“试用”了医保“刷脸”支付。“现在我们的系统网速稳定，识别度也很高，患者戴帽子和口罩都能进行人脸识别。只要是在医院就诊过或者支付宝绑定过电子医保卡的患者，都可以直接医保‘刷脸’支付，这让老年人就医更便捷。”李英兰说。

在医院门诊，医院信息科工作人员现场展示了医保“刷脸”支付的流程，并进行了网络检测，显示系统运行顺畅。“对于门诊医保结算来说，‘刷脸’省时又省力，能提高工作效率，也有助于可以吸引更多患者前来就医，提高医疗机构的知名度。”医院医保科主任刘芹说。

据市医疗保障事务服务中心工作人员介绍，医保“刷脸”支付应用是以国家医疗保障局认证合格的III 类医保业务综合服务终端为载体，以医保电子凭证为媒介，采用“人脸识别+实名+实人”的安全核验技术，在确保个人信息安全的基础上实现快速医保结算，为参保人员带来安全、便捷的就诊体验。通过“医保刷脸支付”，对就医购药人员进行身份核验，在就医环节中可以对人员身份核验及重点人员排查，在医保智能基金监管的事前阶段进行防范，防止空刷、盗刷等违规行为的发生，也是定点机构保障基金安全的有力抓手。

为贯彻落实党中央、国务院关于为人民群众提供便捷高效的医疗保障服务的决策部署，深入推进医保领域“放管服”改革，提高医保服务水平，按照国家、省、市医保的要求，7月31日下午，市医疗保障事务服务中心召开了部署“线上+线下刷脸”业务会议，下发文件进行落实，协调定点医院运营商负责“刷脸”设备网络调试，督促定点医院在8月31日前完成系统改造、设备调试工作，确保9月1日设备正式上线应用。

记者了解到，在辽宁省医保局的指导下，市医保中心与阜新蒙古族自治县人民医院通力合作，多部门联动，在去年11月3日17点38分，诞生阜新市也是辽宁省第一笔医保“刷脸”支付，这标志着阜新市成为辽宁省首批开通医保刷脸终端支付的统筹区，阜新市医保结算迈入了“刷脸”时代，目前有刷医保卡、身份证、读医保电子凭证和人脸识别四种模式。往日小范围的“试用”，到如今全市范围铺开，医保“刷脸”支付亟待服务更多患者。

“刷脸”便捷安全问题引关注

新生事物的出现与发展，总是伴随着争议的声音。在大数据时代，网络安全问题一直是争议焦点，医保“刷脸”支付的便捷安全问题更是引起广大患者的关注。

从便捷性来看，就医购药的参保人无需携带社保卡、身份证、手机等，只需要面对“刷脸机”简单操作，数秒即可完成挂号、缴费等医保结算服务，有效解决了忘带证件、“一老一小”等群体不会操作智能手机等“看病难”的问题。而尚未激活电子医保码的参保人还可在“刷脸”后根据提示输入本人身份证号现场激活开通，再次“刷脸”即可正常使用。

从安全性来看，医保“刷脸”支付所用医保终端设备均通过国家医疗保障局认证。人脸数据与公安库身份证数据实时比对，比对后的人员身份信息存储在国家医保信息平台数据库，数据通过内部专网流转，杜绝了信息泄露风险。人脸和用户信息经参保人员授权后独立存储在国家医疗保障局数据库，有效保证个人信息和医保基金安全，具有更高的安全性。

“从刚开始的系统不稳定到现在的医保‘刷脸’支付很顺畅，这种支付方式得到了很多中青年群体的认可。”阜新蒙古族自治县人民医院医保科工作人员说，很多大病、慢病的老年人更倾向于传统的医保支付方式。

在采访中，确实有人担心医保“刷脸”支付有安全风险，持反对或者观望态度。也有人在药店购药时忘带医保卡，尝试医保“刷脸”支付后才打消顾虑。

据了解，市医保中心要求定点医疗机构严格按要求执行医保“刷脸”支付。人脸识别设备运行初期，要求定点医疗机构积极做好政策引导，合理安排人员辅助开展相关工作，落实主体责任，采取必要的技术和管理措施确保参保人员隐私安全，防止数据泄露；不可过度收集信息，确保数据仅在授权范围内使用，且不得用于其他无关目的。如发生数据安全违法问题，定点医疗机构承担相关法律责任。

期待“刷脸”服务更有实效

医保“刷脸”支付方兴未艾，还会遇到了哪些困难和挑战？有什么优势和良好发展前景？

市医保中心工作人员介绍说，医保“刷脸”支付设备安装之前，需要调试“刷脸”支付专网及软件系统接口的对接，目前已经圆满完成上线任务。按照规范安装调试刷脸设备，如果出现的技术故障和风险问题，设备厂商和支付宝软件激活人脸识别的技术人员负责维护。医院负责设备的部门不定期进行排查、更新，保证设备好使好用，并通过线上及线下相结合的方式来适应“刷脸”结算方式带来的便利。

阜新市将近一步深化医保“刷脸”支付的应用价值，开展“智慧医保”服务下沉，进一步扩大医保“刷脸”支付的应用范围。有医保处方流转购药需求的参保人，也可通过医保“刷脸”支付完成医保电子处方下载以及医保统筹及个账结算，享受处方流转全流程“无感便捷服务”的便捷体验。

市民可以通过阜新医保微信公众号、医院海报和宣传单，或者直接在就医时了解医保“刷脸”支付。有人建议这种便捷的就医方式能够普及所有的医院和药店。也有人表示，“刷脸”应该更多地应用、融合到医院的各个业务场景之中，为医疗和人民的健康事业发挥更大的作用。例如，集成到医生接诊、会诊、转院等，不仅避免患者就诊时出现冒名顶替现象，还可以正确宣传引导广大患者充分运用信息化手段看病就医。