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致阜新市宾馆酒店商家的一封信

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全市宾馆酒店商家朋友们:

   8月13日,辽宁男篮与北京男篮将在阜新进行对抗赛。届时,将有一大批球迷、观众和游客集聚阜新,这既是对阜新市接待服务水平的一次考验和检阅,也是各商家展示形象、寻求发展的一次良好契机。

  为打造“厚道阜新”品牌,将厚道、文明、靓丽的阜新城市良好风貌和印象展现在客人面前、留在客人心中,我们发出倡议如下:

  1.优化住宿环境。要对酒店、宾馆内设施设备进行全面检查和升级改造,更换大堂、客房、壁纸、地毯等装修,完善和补充空调、照明、淋浴、监控、WIFI等设备,确保设施齐备、功能完善、正常运转。

  2.提升服务质量。要做好服务培训,增强服务意识和服务标准,统一服装、统一礼仪,做到热情大方、文明礼貌、服务周到,全方位满足客人需求。要用以人为本和细致入微的服务理念,赢得顾客的认可和好评。

  3.坚持诚信经营。要坚持执行国家的法律法规,严格遵守行业规范,要诚信经营,不得推动或者可能推动商品价格过快、过高上涨;不得捏造、散布涨价信息;不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用;不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;严禁违反法律法规的规定牟取暴利,自觉维护我市良好形象和消费者的合法权益,合理制定客房、菜品价格,执行明码标价规定,不扰乱市场经营秩序。

  4.确保整洁安全。对住宿环境卫生进行全方位清扫,及时更新床单、浴巾、餐具等个人用品。落实各项疫情防控措施,对公共区域定时消毒。全面保障消防安全,严格遵守食品安全法规,确保餐厅环境整洁,餐具消毒彻底,食材新鲜、无污染,确保餐饮安全。食品销售者要认真做到“三不准”“两把关”“三做到”,既不准销售假冒伪劣食品、不准销售“三无”食品、不准销售过期食品;严把进货关、严把销售关;做到经营场所整洁、做到自检自查、做到下架退市。建立完善应急处置预案,排查安全隐患,确保顾客人身财产安全。

  希望广大宾馆酒店商家共同努力,以高度的社会责任感和强烈的家乡荣誉感,当好东道主和主人翁,以优质高效的服务和优美洁净的环境,迎接四海宾朋和八方来客,为打造“厚道阜新”品牌、建设城市会客厅贡献力量。

阜新市商务局

阜新市文化旅游和广播电视局

阜新市市场监督管理局

2024年8月10日

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