辽宁
告别繁琐的纸质材料、排队长龙和重复提交信息的烦恼，在升学报名季，家长只需登录“阜新政务服务网”，即可完成从信息填写、资料上传到报名确认的全流程操作。7月28日，记者从阜新市数据局了解到，截至目前，阜新市已上线“义务教育入学报名”“军人退役”“人力资源服务”“开网吧、网咖”等各类“一件事”主题场景40个，累计办理相关“一件事”服务3218件。
“一件事一次办”服务通过整合跨部门、跨层级的业务流程，实现了“一窗受理、集成服务”，极大地简化了办事流程，缩短了办理时间，有效解决了企业和群众在办事过程中遇到的“多头跑、重复跑”等问题。上线以来，成效如何？怎样拓展服务场景，实现全生命周期覆盖？怎样打破信息孤岛，加强部门协同与数据共享？
据阜新市数据局相关负责人介绍，在推进政务服务改革中，阜新市注重线上线下融合，着力打造“一网通办”和“一窗通办”的服务模式。线上，通过优化阜新政务服务网和“辽事通”APP的功能，实现了“律师工作证颁发”“军人退役”“公积金提取”等应用场景的全流程线上办理，真正做到了“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。线下，则通过推进政务服务“综合窗口”改革，打破部门壁垒，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，极大地提高了办事效率，减少了群众等待时间。
阜新市不断创新服务模式，推出了一系列便民举措。为避免排长队、不会用等问题，阜新蒙古族自治县营商局在义务教育阶段线上报名工作期间，在政务服务中心开辟绿色通道，安排专人辅助有需求的家长完成入学线上申报，极大地便利了新生家长，增强了获得感和满意度。推行药品经营许可网上办理，《药品经营许可证》全生命周期电子化审批，实现了药品审批全程网办、无纸化办公、不见面审批、电子档案查询等。这一创新做法还被国家市场监管总局选定为“全国市场监管系统行风建设优秀案例”。阜新市拓展“高效办成一件事”的应用场景，紧密围绕企业群众的实际需求，深入挖掘高频事项和特色服务，逐步覆盖法人和自然人全生命周期的各类政务服务事项。通过优化服务流程、整合服务资源，实现更多政务服务事项的集成化办理。此外，在省数据局的大力支持与帮助下，打通与省市场局、省卫健委、省消防总队等省级部门建设的业务系统，通过数据互联共通，实现了业务流程的优化和再造。有效打破了信息孤岛，减少了办事环节和重复提交材料的情况，缩短了办件时间，提高了政务服务整体效能。
随着更多“一件事”主题场景的持续推出和优化，阜新市正逐步构建起覆盖全面、便捷高效的政务服务网络，让企业和群众分享改革红利，感受“厚道阜新”的速度与温度。
本文来源：阜新市数据局
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王仟慧_LN911
