辽宁
业务到哪里办、怎么办，需要哪些材料、表格怎么填……连日来，海州区镇街、相关部门主要负责同志及工作人员以企业职工、普通群众、帮办人员等身份，深入区政务服务大厅等场所，陪同企业群众办理政务服务事项，在全程“陪办”中发现和解决办事堵点、难点、痛点问题，全力为群众办实事、为发展解难题。
为进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化，自去年底以来，海州区数据局（区营商局）立足营商环境质量提升行动，在“领导干部走流程”基础上，依托全省一体化政务服务平台，深入开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，持续优化营商环境，促进政务服务效能持续提升。
在“我陪群众走流程”中，海州区各层面负责同志围绕企业生产经营重点领域和群众身边“关键小事”，就线上线下各种办事渠道进行换位体验，主动检视和整改办事流程、事项覆盖、线上线下融合等方面的堵点、卡点、难点问题，截至目前共发现并整改完成各类问题25个。同时，积极组建“政务服务体验员”队伍，通过公开招募、定向邀约、单位推荐等方式，邀请人大代表、政协委员、营商环境监督员、专家学者、企业人员、网格员等参与到“政务服务体验员”活动中，开展多样化体验活动，推动服务需求“群众提”、服务流程“群众议”、服务体验“群众谈”、服务效果“群众评”, 实现“政府供给”和“群众需求”良性互动。截至目前，已通过体验活动发现并解决问题5个。
“我陪群众走流程，就是要以群众角度体验办事流程，感受服务质量，把好事办好，把实事办实。”海州区数据局（区营商局）相关负责同志表示。活动开展以来，海州区各职能部门政务服务管理人员主动体验办事流程，各行业、各领域企业群众和专家学者等积极参与政务服务建设，直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，从企业群众视角找准政务服务改革创新的着力点和发力点，切实为企业解难题、为群众办实事，纵深推进营商环境优化行动，推动政务服务效能持续提升，让企业群众满意度更高了、获得感更足了。
本文来源：海州宣传
责任编辑：
王仟慧_LN911
