2024-07-22 09:47:42 来源: 清河门宣传
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7月19日，阜新市清河门区数据局召开政务服务标准化推进会议，对政务服务标准化工作方案进行说明。区委常委、副区长白一光主持会议并讲话。
会议强调，综合窗口建设是优化政务服务的重要举措，更是落实“放管服”改革以及提升群众办事满意度的具体实践。为确保高质量完成综合窗口改革工作，进一步规范办事流程，不断提升服务质效，区政务服务中心、各镇街与各分中心要严格落实事项进驻、窗口设置、窗口运行、人员管理以及其他考核项目，着力提升服务质量和效率，让群众满意从“窗口”走进“心口”。会议要求，一要提高思想认识，统一行动步伐。各部门要高度重视政务服务标准化工作。综合窗口建设成果是推进政务公开、提升服务效能的重要体现，关乎到政府形象和群众切身利益，我们要统一行动步伐，确保各项工作无缝衔接、形成合力。二要全面梳理业务，规范服务流程。综合窗口业务繁多，各类事项涉及广泛。我们要全面梳理各类业务，确保流程标准化、操作规范化。要检查业务办理的各个环节，发现问题及时整改。其次要规范服务标准，确保窗口工作人员熟练掌握各项业务，提供高质量服务。最后要提升服务态度，力求做到文明礼貌、耐心解答。三要强化培训教育，提升队伍素质。窗口工作人员是政务服务的直接执行者，他们的素质和能力直接影响服务效果。因此，要加大培训力度，定期开展业务培训、礼仪培训，提高工作人员的综合素质。此外，要建立健全鼓励机制，激发员工的工作积极性，打造一支高素质、专业化的服务队伍。
本文来源：清河门宣传
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王仟慧_LN911
