辽宁
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为进一步深耕社保服务，加快扫除服务盲点，推进无障碍服务环境建设，提升特殊群体办事质效。近日，市人社局聚力“五强化、五提升”携手市残联开启“温暖你”行动，邀请特殊学校高级教师为50余名干部职工开展手语教学培训，全面提升社保服务能力。
教学现场，老师围绕《特殊群体社保服务需求清单》50余项内容，从手语基础、词汇教学、情景对话、手语技巧等方面结合社保工作性质及服务特点进行讲授，着重对“养老保险”“缴费年限”“生存认证”等窗口常用业务术语进行现场示范，带领参培人员换位思考、用心体会。
参培人员表现出了极高的热情和积极性，紧跟老师节奏，边听课、边模仿、边探讨，认真反复演练每一个手语动作，基本掌握了日常社保经办服务手语技巧，取得良好的培训效果。为了确保培训效果的持久性和延续性，将以定期学习培训影像资料的方式，深化社保经办手语的掌握与应用，确保每名社保经办工作人员都能精准、高效地为残障人士提供服务。
手语培训是聚焦特殊群体需求，强化服务质效、优化服务供给建设的一个缩影。近年来，市人社局多措并举撑开服务特殊群体的“保障伞”。一是建立信息共享机制，确保信息无障碍；二是优化无障碍服务，确保服务无障碍；三是“政策找人”，确保权益无障碍；四是优化无障碍设施，确保环境无障碍。下一步，市人社局将以群众需求为导向，以高质量服务为目标，构建“社保+”的大社保服务合作新业态，共同书写社保经办服务便利化、数字化、精准化及适老化的新篇章。
本文来源：阜新市残联
责任编辑：
王仟慧_LN911
