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阜新市数据局赴细河区玉新街道阳光社区调研推进“12345+网格”改革

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6月17日,市数据局局长王迪率队到细河区调研推进“12345+网格”改革工作。实地考察玉新街道阳光社区改革运行情况,听取细河区改革工作进展情况,了解社区12345+网格改革推进过程中各环节办理时效,有针对性的提出目前试点推进过程中存在的问题,并给予明确指导。

调研过程中,王迪强调,一要注重网格与热线平台诉求办理时效一致,做到群众诉求即收即转、即收即办,确保群众群众身边的“关键小事”在萌芽状态中得到解决,保障“12345+网格”社会基层治理体系运转顺畅。二要在人员配置、体系建设上充分支撑即收即转、即收即办,确保网格体系快速运转核心问题得到解决,绝不辜负老百姓对“12345+网格”体系的信任,全力激活基层治理“神经末梢”,让“需求在网格发现、信息在网格采集、服务在网格开展、问题在网格解决,及时回应百姓关切”,切实降低12345热线投诉数量。
下一步,市数据局将在不断优化试点单位12345+网格工作基础上,全力推进改革工作在全市铺开,充分发挥网格员扎根网格的优势,把服务拓展到各个居民小区,延伸至楼栋及家庭,对群众反映的问题做到件件有落实,事事有回音,通过信息化手段,将12345+网格工作做到实处、做出实效、做出阜新特色。切实解决群众的操心事、烦心事和身边事,推进基层治理体系和治理能力现代化,打通联系服务群众的“最后一米”。
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