2024-04-10 09:50:21 来源: 阜新营商环境
辽宁
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市营商局全面落实市委市政府工作部署，统筹推动市政务服务中心不动产专区登记服务提质增效，解决群众办理房产证排队问题取得阶段性成果。4月7日，2名群众来到市政务服务中心，向不动产登记专区送上印有“热情真诚可信赖，服务敬业效率高”“微笑服务、百问不烦，服务周到，廉明高效”的2面锦旗，对工作人员专业、热情、贴心、高效服务表示衷心的感谢。
两周以来，市营商局聚焦提高市政务服务中心不动产登记办件效率，从体制机制入手，坚持问题导向，查难点、疏堵点、破痛点，有效提高不动产登记效率。市营商局局长王迪多次深入不动产专区和业务部门调研，了解业务办理情况，倾听群众诉求；先后组织市自然资源局、市住建局、市税务局等有关部门和中介机构、群众代表召开“提升不动产登记工作服务效能”专题会议和座谈会，听取工作建议。积极协调各部门统一思想、凝聚共识，简化工作程序、优化工作流程，形成合力推动工作提质增效。组织各部门打好服务“组合拳”。市自然资源事物服务中心启用“潮汐窗口”，各部门同步加大投入，提高专区整体办件能力。对存量房登记业务推出“买卖合同”要件填写前置服务，业务流程进步一步优化。市住建局、市税务局二分局压实责任，提高网签、办税工作效率，推动办件效能系统化提升。市政务服务中心开辟“水电气”联动过户、延时服务、过号补办、容缺受理、疑难问题咨询等服务，打通服务群众“最后一公里”，切实把实事办好、把好事办实。起草《致办理不动产业务群众的一封信》，线上线下同步回应社会关切，引导舆论正向传播，增强群众高效办事、办成事的心理预期。广泛听取意见建议，开展“听劝式”服务。行业主管部门组建微信工作群，与中介机构监理常态化沟通机制，征集问题建议8项，已解决7项，获得中介机构好评。在市营商局统筹推动和各部门协同配合下，市政务服务中心不动产专区办件量由3月中下旬的日均232件增加到日办件最高291件，同比提升25.4%。群众办事体验感显著增强，自发送来锦旗致谢，并通过自媒体发布视频，对市政务服务中心高效便利、贴心暖心的惠民服务积极宣传点赞，“厚道阜新 温情服务”结出硕果。下一步，市营商局将充分发挥工作职能，推动各相关单位继续完善工作机制，提高服务质量，尽最大力量保障群众办事需求，为打造营商环境“升级版”贡献力量。
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王仟慧_LN911
