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阜新艾友派出所转变服务方式 提升服务群众质量

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身份证不仅是个人身份的重要证明文件,也是公民参与社会活动、享受各种服务和权益的基础证明。

近日,阜新市清河门区艾友派出所接到辖区居民李先生求助,李先生称其弟弟今年五十九岁,因为身体残疾无法行动,至今还未办理身份证,现在要为其办理低保,因为没有身份证无法表明身份,李先生很是焦急,恳请民警帮助其弟弟解决此问题。

考虑到李先生情况的特殊性,艾友派出所决定上门为其服务,在分局户政科的大力配合下,民警携带移动终端设备、照片和指纹采集设备,驱车来到李先生弟弟家,上门为其采集照片,经过多次尝试终于采集到合格照片,李先生向民警表示感谢。

为不断提升服务水平,艾友派出所严格按照分局党委要求,针对辖区“孤寡老人、行动不便残疾人、卧床不起”等特殊人群推行上门服务,由被动工作转变为主动服务,将窗口延伸到群众家中,极大地拉近了警民间的距离,打通了服务群众的“最后一公里”。

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