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阜新市海州区西山街道建立“三项工作机制”提高办事效率 提升服务水平

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在营商环境建设过程中,阜新市海州区西山街道建立“三项工作机制”,将惠企便民政策落实到基层,有效提升办事效率,得到企业和群众的一致好评。

为了形成优化营商环境合力,西山街道建立起党政干部包片、其他干部包面、工作人员包点的工作机制,将8个社区分成南北两个片区,包保干部深入片区进行工作指导和帮助,促使各项工作要求监管到位、执行到位。

在此基础上,该街道建立干部到街道行政大厅轮岗轮训工作机制,定期对各窗口服务态度、业务能力等方面进行测评,使得承担具体业务的街道和社区干部在掌握办事流程、落实服务事项的同时,熟悉基层工作业务细节,练就“全科社工”本领,整体提高服务居民和企业的能力。

为了提升基层治理效能,西山街道还建立聘任“政务服务帮(代)办专员”工作机制,在街道和8个社区办公大厅专门聘任帮(代)办专员,挂牌亮出身份,公开联系方式,重点为困难群众和有需求的企业提供点对点服务,把“谁来办”变成“我来办”,实现服务群众和企业零距离。

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