辽宁
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近日，阜新艾友派出所民警收到辖区居民蒙某送来的印有“无微不至体察民情，关爱有加胜似亲人”的锦旗以表对派出所民警的感谢。
事情发生在12月26日，辖区居民蒙某在网上购买了一款手机，但收到实物后发现与商家描述不符，遂向当地公安机关报案，希望通过公安机关的帮助进行退款。
据了解，报警人蒙某在2023年12月26日通过快手平台购买了一部手机。在购买前，商家在商品页面上明确标注了该手机的型号、配置和功能等信息。然而，当蒙某收到手机后发现该手机的实际情况与商家描述相差甚远，存在诸多问题且无法正常使用。蒙某随即与商家进行沟通，希望能够退款或换货。但商家以各种理由推脱责任，拒绝了蒙某的要求。无奈之下，蒙某选择向公安机关求助。
接到报警后，艾友派出所高度重视，立即展开调查。在核实相关情况后，艾友派出所联系了商家，要求其按照相关法律法规和消费者权益保护的规定妥善处理此事，为报警人退款。
经过艾友派出所民警的协调和督促，商家最终同意为蒙某办理退款手续，蒙某也对公安机关的及时帮助表示感谢，并在第二天给派出所民警送来了锦旗以表谢意。
在此，警方提醒广大消费者，在网购过程中要保持警惕，选择信誉度高、评价好的商家进行交易。同时，要注意保存好相关证据，如交易记录、聊天记录、发票等，以便在发生纠纷时维护自己的合法权益。如遇到类似问题，可及时向公安机关报案，寻求帮助。
本文来源：清河门宣传
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王仟慧_LN911
