辽宁
近日，中国人民银行召开拒收人民币现金专项整治工作动员部署会。作为金融行业的最前线，阜新农村商业银行根据《中国人民银行阜新市中心支行整治拒收人民币现金专项工作方案》的相关要求，通过“线上以点带面，对客户进行宣传；线下积极走访，面对公众宣传”的方式，持续开展整治拒收人民币现金的各项宣传活动。
该行开展全面摸排，组织辖内网点根据网格化工作职责，对网格责任区域内的所有经营主体现金收付情况开展全面摸排，特别对涉及民生等重点场景的周边领域进行重点摸排。摸排内容包括是否存在拒收或以变相方式歧视现金，是否具备收取现金的条件，是否有零钞备付以及零钞备付是否充足等。对不具备收取现金条件的经营主体，该行主动提供现金服务，满足经营主体个性化需求，提升收现便利性。同时，组织周边涉及现金业务的商户等开展签订不拒收现金承诺书、张贴收现标识等政策宣传。此外，该行还开展常态化普法和正面案例宣传，在辖内各营业网点张贴该行及中国人民银行阜新市中心支行的监督电话，鼓励公众提供投诉举报线索，倡导建设和谐现金流通环境。以海报折页、视频短片等形式，在现金流通较多的场所开展宣传。该行在保持现有柜台、自助现金机具规模的基础上，做好现金存取工作。以“零钱包”等形式，主动向经营主体提供零钞兑换、残币回收等现金服务。在完善快速反应及处置机制方面，该行认真做好舆情监测预警、投诉举报线索处置等工作。针对投诉举报线索处置，由人民银行主导，该行辖内网格化责任网点立即响应，进行暗访调查，参与的银行业金融机构要做好相关处置工作并做好记录。
在宣传活动中，阜新农商行组织人员在流动性较大的超市收银台等显著位置摆放咨询台，悬挂宣传条幅，借助通俗易懂、简洁明了的宣传折页为客户及公众宣传整治拒收现金的相关规定；通过宣传人员讲解人民币纸币的票面特点、防伪特征及辨别方法等内容，帮助老年人等重点群体掌握必要的人民币防伪知识和技能，不断强化反假货币意识，切实提升公众防范假币能力；公布了中国人民银行阜新市中心支行及阜新农村商业银行拒收人民币现金的举报电话；大量派发阜新农商行各网点联系卡，将公众的现金服务需要具体到指定的联系人，提醒公众可通过具体的联系人来预约办理残损币兑换、小面额零钱兑换等现金业务并主动接受公众监督。
截至目前，宣传活动仍在持续进行中。
本文来源：阜新农村商业银行
责任编辑：
王仟慧_LN911
