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阜新市新邱区民政局积极优化工作流程 提升服务质量 满足群众需求

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在整治形式主义、为基层减负工作中,新邱区民政局始终坚持“民政为民、民政爱民”的工作理念,在精简文件会议、不给基层添负担的基础上,优化工作流程、提高工作效率,强化为民服务、满足群众需求,不断提升群众获得感。

严格落实首问负责制。新邱区民政局对局里各部门提出明确要求。对属于本部门业务范围内的事项,即接即办,落实好一次性告知制度,并依法受理、办理申请事项;对属于其他部门业务职责范围内的事项,将服务对象引导至相关部门,并负责跟踪办理情况。与此同时,坚持服务至上,杜绝“推拖绕”,对不属于本单位职责范围内的事项,向服务对象说明理由,告知事项的具体负责单位和联系方式,坚决不以“不知道”“不清楚”“不归我管”等为借口推脱责任或敷衍服务对象。

优化办事流程,提高服务效率。在低保办理过程中,新邱区民政局为减少群众办事距离,针对本区居民户籍地与居住地不一致的情况,统一规定了以居住地为准申办低保,既方便了群众,也提高了全区低保审批和管理工作质量,实现了动态管理下的“应保尽保”。

推出多项便民举措,优化婚姻登记。实行“跨省通办”,当事人一方或双方户籍均在辽宁省的,可以在省内任意一个婚姻登记机关办理,实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。实行预约登记,当事人可以通过“辽事通”APP、拨打电话或前往婚姻登记机关“面对面”预约,为想在特殊日子登记的当事人提供了便利。推进婚姻登记档案信息化建设,组织人员将辖区内的婚姻登记档案信息全部录入电脑,制成电子档案,不仅方便了当事人查询,而且顺利实现了婚姻登记系统信息全国联网,大大提高了出具各类婚姻登记记录证明及查询档案的效率。

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