辽宁
近日，阜新市新邱区社会治理综合服务中心接到群众反映，市二高附近有根电线杆倾倒，存在安全隐患。因诉求人无法准确告知电线杆产权单位，工作人员立即指派区创城办牵头负责处置。区创城办接到交办任务后，立即联系区住建局和相关物业公司赶赴现场处置。经调查，该电线杆已经废弃，区住建局随即出动车辆和人员进行处理，2个小时便消除了安全隐患。
为进一步服务保障群众，畅通群众表达诉求渠道，排查化解矛盾风险，提升社会治理效能，新邱区创新社会治理综合服务体系，通过打造“线上诉求一平台、线下问需一张网、现场服务一中心”，提供“一站式”矛盾纠纷化解服务，让群众“进一扇门，解所有难。”
新邱区社会治理综合服务中心成立于去年8月，中心办公大楼今年8月末正式投入使用。记者在该中心一楼接待大厅看到，这里整合了信访接待、行政调解、诉讼服务和人民调解等矛盾化解资源。市民如在市政建设、物业管理、劳动纠纷、涉法涉诉、教育卫生、妇女儿童等领域出现矛盾纠纷，都可以向中心反映。这里还设置了县级领导接待会议室，每天有一位县级领导干部接待信访群众。“以前办事找这家奔那家，现在好了，这个中心一进来就有人引导办理，来一次就解决问题。”来此办事的群众表示，“一站式”服务非常便民。
在该中心的行政调解中心，责任主体为入驻大厅的18个单位，其中，常驻单位9个、轮驻单位9个。常驻单位包括区创城办、区住建局及一镇两街等。行政调解中心通过整合各部门集中办公，不仅方便联合接待诉求群众、共同处置问题，更提高了解决问题的效率。诉讼服务中心和人民调解中心办公区设置了张彪调解室、法律援助室、诉调对接室，助力基层矛盾纠纷的解决，也实现了人民调解在全区各工作领域的全覆盖。
位于该中心二楼的“阜政通”线上平台，将创城“随手拍”作为新邱“阜政通”特有的诉求受理渠道，受理的群众诉求直接线上派单，要求责任单位在7个工作日内处理办结。
一站式受理、一揽子处置、全链条解决，集专业性、综合性于一体的新邱区社会治理综合服务中心，逐渐形成化解矛盾纠纷的多元合力，使得全区基层治理能力得到有效提升。
本文来源：新邱宣传
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王仟慧_LN911
