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阜新六家子管委会玉都社区被评为阜新市“清风辽宁政务窗口”

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“清风辽宁政务窗口”是基层服务社会、服务群众的第一“窗口”,是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是新形势下提高执政能力建设的有效载体。为贯彻落实《阜新市“清风辽宁政务窗口”创建活动实施方案》部署安排,进一步推动“办事不找关系,用权不图好处”成为常态。六家子管委会玉都社区秉持着政治坚定、作风优良,服务高效、依法依规,遵守纪律、清正廉洁的原则,致力于打造基层社区清风辽宁政务“名片”。

政治坚定、作风优良。玉都社区成立政务窗口党委工作领导小组,社区党委书记任组长、社区两委人员任组员,建立日常巡查制度和突发事件应急预案等机制、健全日常考勤等相关管理制度。社区工作人员按照“便民、公开、高效、依法行政”的原则,承担业务受理、办结和回复,形成了主要领导亲自抓、窗口人员具体抓的工作格局。

服务高效、依法依规。玉都社区始终坚持履职尽责,高效服务的工作思路。一是在服务窗口显著位置摆放《办事不找关系》办事指南等材料,方便群众查阅;二是号召窗口人员认真学习《办事不找关系指南》相关要点,梳理各部门办事流程,明确具体职责,制定考核办法并计入年底考核;三是开展微笑服务、引导服务、咨询服务,做到服务热情、工作主动、仪容整洁、着装规范、言行得体、自然真诚;四是依法依规,严格执行“首问负责”“ 一次性告知”等相关制度,做好咨询引导服务,让来办理的居民了解办事流程和注意事项。

遵守纪律、清正廉洁。玉都社区“清风辽宁政务窗口”严格遵守工作纪律,在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象,做到了文明用语,热情主动,耐心细致的宣传解释;在服务大厅设置意见箱、意见簿、窗口好差评二维码,认真落实“一次一评”,全面开展“好差评”工作,进一步转变了工作作风,提高了办事效率,增强了基层效能建设。

在今后的工作中,玉都社区将继续提高服务质量和水平,为居民提供更好的服务体验,将社区便民窗口真正打造成“办事不找关系、用权不图好处”的“清风”阵地,让“徐徐清风”吹进社区基层、吹遍千家万户。

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