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阜新市海州区五龙街道深化冬季供暖保障

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 建立“供暖管家”微信群、推广“阜新供热”小程序、免费安装窗户“保暖衣”......进入供暖期以来,阜新市海州区五龙街道扎实做好冬季供暖各项工作,不断提升服务水平和质量,全力保障居民群众温暖过冬。

在供暖期到来之前,五龙街道建立了由街道、社区、海发热力、海发物业为成员的“五龙街道供暖管家”微信群,在及时发布供暖信息的同时,24小时接收辖区居民供暖诉求。遇到跑水、漏水等影响供热达标问题,社区及时反馈、供热企业立即处理,做到反馈及时、保障及时,有效打通服务群众的“最后一百米”。

在此基础上,五龙街道依托基层治理体系,大力宣传推广“阜新供热”小程序,张贴供热基本常识宣传单,并建立由街道、社区、海发物业构建的三级网格,对10名供热网格员开展培训。接到供热诉求后,网格员及时联系用户,约定时间,上门处理,织密供热服务工作网。

为扎实做好困难群众温暖过冬工作,五龙街道组织各社区对困难群众冬季生活状况开展全面调查摸底,重点摸清困难群众底数、生活情况和供热需求,做到情况清、底数明,分期分批为居民家中安装窗户保暖密封膜,让居民房暖、心更暖。

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