辽宁
11月6日，阜新市公安局交警支队政治处收到来自北京某律师事务所的一封快递信件。
这是一封表扬信，写信的宋女士满纸谢意，她说，“阜新车管所被评为全国一等车辆管理所可谓实至名归！”，她希望“交警支队的领导能够对车管所张伶国科长和业务人员马相红的敬业精神也业务水平予以肯定和表扬”。
看得出，宋女士写这封信时内心很激动。她在信中讲述了事情的经过。她说，事情的经过有些复杂。2021年6月，她在外市某驾校报名学车考C1驾驶证，到2022年6月，她通过了科目一和科目三的考试，期间科目二考试考了三次均未通过，2023年3月，她将驾考档案从外市某驾校迁转至阜新某驾校。2023年5月，她在阜新某驾校参加科目二第四次考试，还是没有通过，她科目二还剩最后一次（第五次）考试机会。但当她约考第五次科目二考试时，12123APP显示她科目二考试次数已满五次，不能继续考试。
这就意味着，宋女士以往的科目一和科目三考试成绩作废，她要重新从科目一开始。
明明只考了四次科目二，为什么系统显示已经满了五次。宋女士马上给阜新市机动车辆管理所打电话，大厅业务人员马相红接了电话后，把宋女士的事情汇报给了驾管科科长张伶国。张伶国帮助查询后发现，宋女士的考试档案从外市迁入阜新时，科目二已经是四次考试不合格。宋女士发现，系统显示的2022年4月25日的那次考试自己根本没有参加，当时疫情原因外市某驾校放假，这证明外市车管所错误上传了一次根本不存在的考试信息！
宋女士又找外市车管所理论，外市车管所表示当时测试系统时的错误录入，没有及时发现并删除，现在无能为力。外市车管所给出宋女士免费建档重新学习的弥补方案，宋女士表示由于时间和精力原因无法接受。
当外市车管所和宋女士就此问题无法达成一致解决方案时，宋女士再次找到张伶国，寻求解决办法。张伶国了解详细经过后，多次联络公安部交管局设在无锡的科学技术研究所、省交管局科技支队、考试设备厂家，看能否就这类失误操作进行后续补救。多次沟通后，张伶国综合所有信息后，给出解决方案，并主动联系外市车管所相关人员，就宋女士这一问题进行沟通探讨，最终恢复了宋女士的正确数据。最终，宋女士顺利通过科目二第五次考试。
经历了这些事儿，宋女士说，她对阜新车管所，除了感谢还是感谢，她感叹于阜新车管所不愧是全国一等车管所，民辅警业务能力强，责任心强，解决问题的能力强。他们不怕麻烦，也不是他们的失误，但他们真心为老百姓办事。宋女士说，她是地地道道的阜新人，只是现在在北京工作，她为家乡有这样的车管所、有这样的家乡人而自豪！
本文来源：阜新交警
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王仟慧_LN911
