在全市开展“办事不找关系,用权不图好处”专项行动中,阜新蒙古族自治县沙拉镇便民服务中心强化“一站式”服务,要求窗口工作人员用文明用语和文明行为准则规范言行,着力提升职业道德和服务水平,让广大群众切实感受到优质服务带来的便利。
“办事不找关系,用权不图好处”不仅是对窗口工作人员服务意识的考量,更体现在具体而细微的为群众办实事上。日前,在沙拉镇便民服务中心就发生了感人的一幕。
一位老人手中拿着一张身份证和一张社会保障卡,来到该中心劳动就业窗口。因老人表达不清,工作人员经过反复询问才弄明白,原来老人是来办理城乡居民养老保险到龄补缴手续的。考虑到老人的难处,经办人员接过老人手中的身份证和社保卡,细心核对老人的信息,替老人填好补缴单,告诉老人还需要到银行补缴3年共计600元的城乡居民养老保险,缴够15年才能享受养老保险待遇。听到经办人员的一席话,老人还是感到很复杂,连说带比划着,表示不知道具体该怎么办。
为了一解老人的难题,经办人员好事帮到底,随即带着老人去往指定银行,帮助老人在银行卡上存钱并办好补缴手续,最后告诉老人,基础养老金会打到这个银行卡上,再不用办其他手续了。
老人乐呵呵地离开了,临走前,他感激地说:“你真负责……”