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阜新市海州区通过打造品牌提升政务服务水平

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生产车间机器轰鸣,流水线上砖坯传动,工人们在各自岗位上紧张有序地忙碌着,一批批成品烧结砖被整齐地码放在库房,正在等待装车发货……近日,记者来到位于海州经济开发区的阜新市平西新型建材有限公司,看到一派火热的生产景象。

“从项目签约到开工建设,海州区各部门全程跟踪、全力协助,以‘保姆式’服务助力企业顺利实现当年建设、当年投产。”提及海州区的贴心服务,公司负责人表示感谢。

“为了帮助企业尽快开工,我们积极探索‘1+4+N’全流程服务模式,即对1个企业,从执照办理、税务开户、银行开户、印章刻制4个环节,提供项目管家、惠企政策宣传、行业部门帮办等N项服务,每个环节都有专门的负责人,全方位提升企业办事的便利度,助力企业在最短时间内开工建设、竣工投产。”海州区营商局相关负责人表示,近年来,海州区全力打造“暖心海州”政务服务品牌,让众多投资者见证了良好的营商环境和蓬勃向上的发展活力。

年初以来,海州区坚持以企业需求为出发点,全链条精简优化审批程序,持续推进“一件事一次办”“综合窗口”等各类专项改革,开展“放管服”不到位问题自查整改,确保行政职权事项“接得住、用得好”,同时狠抓政务服务标准化建设,“依申请6+1类”政务服务涉21个部门、552项事项,网办率100%,区政务服务大厅及各分中心办件量已达12.3万件。

在此基础上,海州区积极创新举措,以自助增效、智慧赋能、服务暖心等方式,不断提升政务服务水平。目前,“一机双屏”阳光服务、“一人一帮办”自助服务、提供免费邮寄、“绿色通道”等暖心服务已在海州区政务服务大厅全面推行,自助取照一体机增设完成,各级《办事不找关系指南》发放至全区政务服务场所,制作部门指南二维码及网上查询指南流程展架,已投放到辖区82个点位。一系列创新举措推动从群众“多跑腿”到数据“多跑路”。

在审批上做“减法”,在服务上做“加法”,切实为企业增加便利度,让企业发展更舒心、更安心,是海州区优化营商环境努力的方向。年初以来,海州区各行政部门主动作为、靠前服务,走进重点企业,倾听企业发展诉求,梳理企业发展难点;进一步完善“惠企政策海州二维码”,与行业部门定期沟通、及时更新政策文件,以简洁明了的方式方便企业查询;积极打造“海州营商会客厅”,向企业家面对面宣传惠企政策,现场填写调查问卷,调研项目管家工作情况。一系列有效措施让企业家感受到了海州区营商环境的恒久温度。

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