2023年阜新全市供热新闻发布会召开

秋去寒冬至，浓浓暖意来。10月27日，市政府新闻办召开2023年全市供热新闻发布会。市住建局介绍2023—2024年度采暖期我市供热工作相关情况，并与市热力有限公司、阜新鸿源热力有限责任公司、市物业协会共同回答记者提问。

城市供热是事关广大人民群众切身利益的民生工程、民心工程，备受关注，备受期待。市委、市政府高度重视今冬供热工作，要求相关部门和供热单位主动担当、通力协作，全力保障供热安全稳定运行，切实提高供热质量和服务水平，确保人民群众度过一个温暖的冬天。

储煤是保障供热运行的基础条件。2023—2024年度采暖期，全市共有热源企业10家，其中燃煤热源企业8家，目前实际储煤率已达75.32%，已超额完成11月1日前储煤率60%的工作要求。为做细做好供热准备工作，本采暖期，全市各家供热企业加大“冬病夏治”力度，累计实施设备“三修”919项，改造供热老旧管网120.5公里。“三修”改造量同比提高38%，投入资金同比增加45%。自10月2日起，各供热企业已开始陆续注水，提前开展供热系统冷态试运行。

天转寒，盼温暖。按照市委、市政府工作部署，本采暖期自10月25日起，各热源企业陆续开始进行温炉、起炉，于10月28日开始供热，提前将浓情暖流送至千家万户，切实提升群众对供热工作的获得感、幸福感和满意度。本采暖期，全市相关部门将共同努力、不遗余力，为群众提供更加便捷、高效的供热服务，全方位提升供热服务质量。建立联席办公制度，由市住建局、各县区政府、供热企业指派专人集中办公，保障供热诉求办理质量。开通2810000“供热一网通”供热服务专线，直达一线，并由相关单位共同督办，即时、妥善解决群众的供热诉求，切实提升供热诉求办理效率。继续夯实“阜新供热”微信小程序，进一步完善“阜新供热”微信小程序相关办理机制，拓宽群众供热诉求办理渠道，确保各类供热问题高效解决。

供热稳定运行，有备方能无患。本供热期，市热力有限公司成立了供热投网运行指挥部，制定并完善了供热运行方案及设备、管网抢修预案，备足备齐应急抢修物资，对突发事故，确保第一时间处理完毕。加强与阜新发电有限责任公司调度联系及热网平衡调节，确保热网安全、稳定、高效运行。同时，为提升服务质量，对全公司服务人员开展业务培训，对用户所反映的供热问题，做到及时受理、立即处置、限时办结，确保将供热工作这项重要的民生工程做实做好做到位。

供热企业倡议，正式供热前，广大居民可以对供热设施进行检查，做好相应准备。查看室内的供热设施是否完好，供、回水阀门是否处于开启状态。如发现家中供热设施漏水，请立即关闭阀门，与供热企业联系进行处理。在供热后，如家中不热，可检查供热设施阀门是否正常开启，并对供热设施进行排气，或及时联系供热企业，其将第一时间提供上门服务。