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阜新海州供电分公司:开展志愿活动 服务留守老人

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10月16日,海州供电分公司青年志愿者服务队队员来到河北住宅小区为小区内的留守老人排查用电安全隐患,并宣传安全用电知识。

近年来,外出工作的年轻人越来越多,海州供电分公司辖区内老城区的留守老人也日益增多。海州供电分公司针对当前家用电器较多、用电线路比较复杂,以及留守老人大多缺乏安全用电常识等系列问题,推出亲情式、零距离服务举措,定期组织青年志愿者服务队引导他们安全、规范用电,让老城区留守老人用上安心电、放心电。

为了有针对性地制定服务措施,海州供电分公司主动服务,上门了解留守老人家庭基本情况,掌握用电需求,把留守家庭安全可靠用电纳入优质服务常态机制,根据区域划分责任分工,组织各台区经理、青年志愿者服务队主动上门服务,采取走门串户的方式,对留守老人家中的开关、刀闸、漏电保护器等精心检查,及时消除用电隐患,确保用电安全畅通。此外,为解决老年人面临的“数字鸿沟”问题,海州供电分公司组织青年志愿者服务队在老年客户的授权下联系子女,教会其子女在线上帮忙代缴电费。

下一步,海州供电分公司将持续组织青年志愿者服务队开展志愿服务活动,面对部分孤寡老年客户,定期上门,提供有温度、有人情味的优质服务,使老年人用电更加安心、放心。

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