辽宁
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在阜新市细河区玉新街道新都社区，群众遇到烦心事、闹心事，习惯了到社区居民说事议事亭里坐一坐。在这里，社区工作人员面对面为大家解决“家长里短”的矛盾纠纷。
8月末的一天，新都四季城小区一楼住户电动车在充电过程中起火，导致几户邻居家窗户不同程度受损。事件发生后，玉新街道党工委和新都社区党委第一时间深入居民家中，实地察看受灾程度，了解群众需求。新都社区工作人员对火灾事故当事人赔偿金问题引发的矛盾纠纷积极进行调解。在协商过程中，部分住户因赔偿金额一直与一楼住户存在分歧，甚至发生口角，无法达成一致意见。9月6日，新都社区工作人员将双方当事人请到社区居民说事议事亭，面对面进行调解。在工作人员的耐心劝解和积极沟通下，最终双方达成和解，形成书面调解协议。至此，一场火灾引起的矛盾纠纷得到了有效化解，涉及赔偿事宜的6户邻居在一周内全部签订赔偿协议。
说事小场所，为民大舞台。近年来，新都社区党委秉持“调解走在激化前，矛盾解决在社区”的工作理念，积极发挥社区调解“第一道防线”作用，通过设立居民说事议事亭，使居民不用出小区就能解决各类矛盾纠纷，让居民的烦心事、操心事及早得到解决。居民说事议事亭在推动小区居民自治、矛盾纠纷化解、反映社情民意方面发挥了重要作用，营造出和谐稳定的生活环境。
本文来源：细河宣传
责任编辑：
王仟慧_LN911
