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阜新市清河门区:社网共建连心桥 “辽亮”服务进社区

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为切实解决特殊群体电费缴费难问题,清河街道芹菜沟社区与区电业局积极沟通,“电e乐享”智慧服务终端于2023年9月8日竣工并交付使用。

据悉,缴费机采用自助化模式,手触式大屏幕,可以缴费、打印票据、查询停电信息、办理更名等各项服务,缴费方式便捷,方便居民群众就近到芹菜沟社区缴费,极大优化了社区新时代文明服务站十五分钟服务圈功能。

电业局还建立了微信工作群,将客户经理拉入社区共建服务网格群中,电力网格员与社区网格员双向互动,社区网格员负责巡查、收集、核实、整理居民群众反映的问题等;电力网格员发挥专业优势负责电费回收、宣传安全用电常识、国网服务新举措、提供供电专业支撑,提升用户参与度,让客户切身感受到用电亲情化、便捷化和智能化。电业方面如有任何问题,随时可在共建网格群内沟通,电业局承诺,电话会24小时畅通,保证让服务更到位,更贴心。

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