辽宁
为强化窗口改革，推进企业开办便利，助力三年行动，按照《阜新市开展优化营商环境“领导干部走流程”试点工作方案》相关要求，9月6日，市营商局副局长张泽严带队来清河门区开展“领导干部走流程”工作。区委常委、副区长白一光陪同。
张泽严一行首先对清河门区政务服务中心各项规章制度落实情况、窗口办件流程、“跨省通办”工作成果、“办事不找关系指南”编制情况进行实地查看。现场使用“辽宁政务跨省通办自助机器”办理临时身份证明，查看自助服务区办理业务范围，翻阅办事不找关系指南，扫码测试指南二维码情况以及查看指南内各部门五级架构情况，详细了解了清河门区政务服务中心各项工作情况。
张泽严转变角色，以办事人以及工作人员的身份体验我区窗口办事流程。他以普通群众的身份，按照“现场亲历操作流程、感受办事体验、查找问题短板”的工作形式，在办事窗口体验办理新增货运业务事项。在工作人员的引导下，在窗口办理业务、咨询服务，检验了该事项办事流程的合理性、顺畅性、便捷性和工作人员的服务情况，并查看了办理流程、办理指南、所需材料等服务信息。
在无差别综合窗口，他以工作人员的身份办理“护士执业注册”业务，登录“阜新政务服务网”申报并即时办结，得到群众连声称赞：“现在政务服务效率真高，不需要来回跑，而且当天就能下证了，工作人员很热情，很耐心。”
随后，张泽严与其他窗口办事的人员进行了交流，询问在实际办事过程中有没有出现“不通畅的现象”，各项审批服务工作流程、办理事项是否合理等。同时，也询问了前来办事群众对我区窗口工作人员的服务态度及办事流程是否满意，广泛听取了群众的意见建议。
在充分肯定我区政务服务标准化建设水平以及服务质效的同时，张泽严要求，要进一步优化流程，减少环节，提高办事效率。要增强服务意识，把服务放到首要位置，切实提高企业群众办事满意度。
本文来源：清河门宣传
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王仟慧_LN911
