2023-09-04 10:54:47 来源: 阜新宣传
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“圣人常无心，以百姓心为心”，这是老子《道德经》中的一句话，意思是执政者应没有私心私欲，能够体察民心、倾听民声、顺应民意。对于百姓而言，自己的烦心事总有人挂念在心，帮助解决，内心深处也会升腾出幸福感。为百姓的烦心事搭建诉求的平台；百姓的微心愿有人认领；你的一举一动我都时刻关注......阜新市多元化为民解忧的平台与妙法，绘就了一幅幸福的民生画卷。
“阜政通”的号码存在手机里
“您好，我是‘阜政通’首席办事员太平区区委书记陈琦，您的事就是我的事，有事您尽管讲，我将尽责尽快为您办理好、服务好。”打开太平区“阜政通”平台，区委书记陈琦的照片下面这段贴心的话让居民特别暖心，而群众的投诉也会在最短的时间内办结。近日，反映太平区城南地区安馨社区居民楼顶楼漏水，导致屋内房顶墙皮脱落的问题，通过太平区“阜政通”得到了完美解决。 对于“阜政通”平台，很多市民都求助过。“到‘阜政通’平台反映诉求，办事效率很高。以后咱老百姓遇到烦心事、难办事，又多了一个反映问题的地方。”这是海州区居民老郭感谢海州区“阜政通”平台积极帮助百姓解决问题而在网络上的感慨。 “阜政通”提醒您：阜新市“阜政通”模式市域社会治理已全面推开，群众有困难，就找“阜政通”，市委书记和各县（区）委书记担任首席办事员，1天受理、1天交办、7天办结。打通矛盾化解“最后一米”，打造厚道阜新、政通人和的社会环境。两种方式反映诉求更便捷：一是微信小程序搜索“阜政通”或扫描二维码，点击进入所在县区“反映问题”或“服务企业”栏，按要求填写后点击提交。二是拨打各县区“阜政通”平台电话反映诉求，诉求叙述简单准确、诉求人信息翔实，为“阜政通”平台交办督办提供便利。这是8月29日，记者手机里第二次接收到的短信信息，信息最后面还发布了两县五区的电话号码。 记者了解到，阜新市推出的市域社会治理“阜政通”模式，为百姓办理了诸多疑难问题。为了让群众诉求真正得到解决，“阜政通”平台形成了信息归集、流转交办、处理反馈、督查督办、核查结案、考核评价“六步闭环”运转机制，扎实推进各项服务群众工作落实落地。“阜政通”平台的最大特点，是由各县（区）委书记担任首席办事员，并向社会公布，涉及各县区的疑难、重点问题均由首席办事员转办落办，确保群众反映事项“事事有回音、件件有落实”。“阜政通”平台实行首问负责制。受理的单位和人员是首问责任主体，首接首问、即问即办、限期办结，对群众诉求全程负责、负责到底。
新发屯街道海新社区一居民楼楼道内有燕子窝，燕子粪便影响楼道卫生的微心愿，由新邱区欣荣物业公司认领。物业工作人员在不打扰燕子正常活动的前提下安装排泄物承接装置，既避免损坏燕子窝，也有效防止了排泄物污染楼道。 新发屯街道海新社区棚改4号楼2单元独居残疾老人张阿姨更换损坏卧室灯的微心愿，由海新社区网格员杜晓庆认领。她主动来到老人家中了解情况，购买新灯泡，帮助更换。 街基街道棚改北西区5号楼居民反映：社区南面小广场路灯损坏，居民夜间行走不便，希望有关部门帮助解决。 街基街道文慧社区居民反映：河汇小区7号楼旁边有一处建筑垃圾，影响居民日常出行，希望街道、社区和相关部门予以解决。 这就是由新邱区委宣传部、新邱区文明办于今年3月推出的“微心愿”互动平台，让很多居民圆了自己的“小心愿”。这一个个“微心愿”被认领、被点亮的背后，是一份份爱心在传递温情。 啥样的属于“微心愿”？只要是居民认为烦心的事都是，可以是上门帮助养老认证、代缴水电费、修剪树木，也可以是独居老人渴望的一次暖心陪伴、一次上门理发，这些“微心愿”只要在平台发布，就会有人认领。从“微心愿”认领开展以来，新邱区居民发布的125条“微心愿”，全部在第一时间被认领，越来越多来自各行各业的志愿者都加入到为群众“圆梦”的队伍中，用“微行动”帮助大家实现了一个个“微心愿”。
社区是离百姓最近的基层组织，在为百姓服务的工作中，社区工作者发挥聪明才智，想出很多工作妙招，将“爱”传递给社区群众。 在新邱区新发屯街道繁荣社区，有一个“窗帘行动”，于2022年3月2日启动。这个“窗帘行动”由5名志愿者组成志愿服务小分队，选定辖区内年龄偏大的老人作为服务对象，在窗户的醒目位置张贴爱心标识，志愿者每日清晨准时查看老人们拉窗帘的情况。在尽可能不打扰老人们正常生活的前提下，了解老人们的近况和需求。 马振林就是“窗帘行动”的第一个服务对象。每天起床，第一时间拉开窗帘已经成了他的习惯。有一次，马振林的手机不小心摔坏了，打不出去电话，他心里十分着急。第二天，马振林家的窗帘没有拉开，志愿者马上发现了这一情况，立刻来到老人家里，将马振林的电话送去维修，并帮忙办理了新电话卡。 在清河门区清河街道芹菜沟社区，为了更好地服务空巢老人，推出了“四个一”工作法，组织志愿者服务队开展“空巢老人天天见”活动。 芹菜沟社区是2014年“村改居”的动迁小区，有500余名老人，占社区总人口的近15%。志愿者服务队自成立以来，用“邻里守望”的方式关爱着身边的空巢老人，对空巢老人的关爱逐步形成了“每天联系一次、每周走访一次、每季度关爱一次、每半年评估一次”的“四个一”服务法，保障对空巢老人的关爱“天天有”，在居民中营造了浓厚的“与邻为亲”和谐氛围，让老人们“空巢”不“空心”。 时代是出卷人，执政者是答卷人，百姓是阅卷人，这张考卷作答得越好，百姓的生活就越加幸福。
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王仟慧_LN911
