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阜新市细河区住建局开展“访民问暖”专项走访活动

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民生“温度”标注幸福“刻度”,供暖是一项事关千家万户的重要民生工程、民心工程。为改善辖区内供热服务管理水平,切实提高细河辖区今冬的供暖质量,8月24日,区住建局组织社区、物业公司、供热企业组成“访民问暖”工作小组,开展专项走访活动。

走访前,区住建局认真梳理了去年供暖季群众反映的问题,并列出了问题清单,拟定针对问题集中区域、不达标用户进行实地走访,了解居民家中供暖情况,广泛听取群众供暖诉求和意见建议,全力解决居民采暖存在的问题,确保走出实效。

走访过程中,走访人员耐心向居民讲解取暖过程中的注意事项,解答居民在用暖过程中存在的疑问。同时,对于居民提出的合理化建议进行详细记录、深入研判,旨在日后的工作中加以改进和提高。

下一步,区住建局将进一步加强与供热单位的密切联系,坚持以问题为导向,不断总结经验做法,持续开展“访民问暖”活动,针对居民的反映诉求及时回应,提高办件质效和群众满意度,让“访民问暖”活动真正体现在态度上,落实在行动上,积极解决老百姓身边的“急难愁盼”问题,为辖区居民提供更好的供热服务。

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