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阜新市彰武县:打造特色品牌 提升服务质效市

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日前,彰武县个体工商户张女士来到彰武县政务服务中心一楼工改综合窗口,咨询办理国有土地使用权(协议)出让、租赁审批手续,为自己不会操作电脑感到着急。工作人员把张女士领到便民服务区,在公共电脑上手把手教她如何操作。在上传材料过程中,工作人员发现张女士准备的材料不全,为节省时间,采取“容缺受理”方式顺利办好业务。

张女士的经历正是彰武县结合地区实际,打造特色品牌,推进“办事不找关系”试点工作取得阶段性成果的“微体验”。

在推进“办事不找关系”试点工作中,彰武安排具有政务服务事项的25家单位(1361项政务服务事项清单)起草《“办事不找关系”工作指南》,在全县全面推开。针对涉及企业和群众较多的300多项高频政务服务事项,相关单位在编制《“办事不找关系”工作指南》中细化了操作流程。

措施好不好,服务见真招。彰武县以小切口入手,精准服务企业。通过推进“中介超市”建设和“综合查一次”两项重点工作,全县建立中介机构名录库,并进一步加强对中介机构的监督管理力度,开展“三个一批”行动,即清理一批依托政府影响串通操纵服务价格的“黑中介”,规范一批隐性垄断、服务耗时长、收费高、质量差的“灰中介”,查处一批与审批主管部门暗中挂钩、脱钩不脱利益的“红中介”。通过建立《“涉企联合执法综合查一次”工作机制》,凝聚执法合力、强化执法责任、提高执法效能,着力破解重复执法、多头执法、随意执法及执法盲区等难题。

彰武的“营商会客厅”已成为当地企业家每周必去的“打卡点”,成为该县亲商惠商的特色名片。彰武县每周收集营商环境问题,每周四选择4家急需解决问题的企业,让企业和相关部门到“营商会客厅”做客,针对企业提出的困难,现场调度情况、现场分析研判、现场给出解决办法。针对需要县政府集体研究解决的特殊问题,给出明确的答复时间,让“营商会客厅”成为“办事不找关系”的“主战场”。年初以来,“营商会客厅”共帮助企业协调解决征信、融资、招工等难题17个,帮助群众协调审批事项1件。

此外,彰武县对现有建设项目“110”系统进行改造升级,每月至少调度一次重点项目审批进度,强化同相关部门的沟通协调,针对企业项目审批中遇到的复杂情况,以快速解决问题为导向,坚持“三个一”的工作机制,强化项目跟踪服务,并充分发挥联席会议制度,开辟便捷合规的绿色审批通道,推进项目快落地、快开工、快投产,全县项目审批工作有序推进。

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