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阜新社保认证遇难题热情服务暖人心

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日前,市民韩先生来到阜新市政务服务中心人社专区“人社帮办代办窗口”,将一封感谢信和一面锦旗送到帮办、代办窗口工作人员手上。

原来,一周前,韩先生来到这个窗口,想要办理社保待遇资格认证,帮办、代办窗口工作人员热情接待了他。但韩先生因患疾病,容貌发生较大变化,致使人脸识别系统不能通过。了解情况后,工作人员主动协调社保卡发放管理部门为老人采集照片,办理新的社保卡,同时,社会化管理部工作人员为其办理了社保待遇资格认证。

随后,工作人员拿出一份《办事不找关系指南》,向韩先生介绍企业养老保险待遇领取资格认证操作指南,并现场帮助他下载了APP认证软件,当场完成社保待遇资格认证。工作人员还告诉老人,以后社保待遇资格认证,按照规定期限,在家用手机操作就可以完成。

“非常感谢你们的热情帮助,让我这个退休老人可以顺利办理认证。你们热情耐心的工作态度让我看到了政务部门对百姓的关心与爱护。”韩先生说。

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