辽宁
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家中老人晚上突发疾病，入院时却发现社保卡已经过期，市民张女士拨打了“12345”热线。接到信息的市社会保险服务中心连夜开辟绿色通道，工作人员第一时间回到岗位，及时为老人补办了社保卡并开通社保功能。“这可真是解了我们的燃眉之急，你们的绿色服务通道是真正的百姓通道！”顺利拿到社保卡的张女士表示。
6月30日晚8时许，张女士82岁的公公突发疾病，家人紧急将老人送至家附近的医院急救。在办理住院手续时，张女士却发现老人的社保卡已经过期。情况危急，住院又急需社保卡，张女士便拨打了“12345”热线反映遇到的问题，工作人员立即将情况反馈给市社会保险服务中心。该中心社保卡发放管理部工作人员王钊在接到热线承办人李明阳的电话后，第一时间将情况向上汇报。由于情况紧急，中心特事特办，立即开通绿色通道为老人办理补卡事宜。王钊从家中返回市政务服务中心人社专区岗位，为老人补办了社保卡，并帮助开通了社保功能，节省了第二天去银行激活的流程。“当时是抱着试试看的想法求助的，没想到这么晚了你们还能赶来帮助解决，实在是太感谢了！”张女士感激地说。
为更好解决企业、群众“急难愁盼”问题，市社会保险服务中心将抓好人社服务与优化营商环境有机结合，坚持把提升服务作为优化营商环境的重要内容，以急事急办、特事特办、难事帮办为原则，设立“办不成事”反映窗口，开辟绿色通道，通过实行预约服务、延时服务，升级优化关联事项打包办、高频事项提速办、所有事项简便办，真正做到经办服务提质增效，用实际行动助力“厚道阜新”品牌建设。
本文来源：阜新社保
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王仟慧_LN911
