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国网阜新供电公司持续提升服务品质 “清风窗口”让人如沐春风

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近日,市民王先生走进国网阜新供电公司客户服务中心营业厅,急切地询问:“我想买个电动汽车,能在我们小区办充电桩吗?”

营业厅工作人员热情接待了他,拿出一份《办事不找关系指南》介绍,居民个人电动汽车充电桩新装服务,可以通过扫描下方二维码自助申请报装用电,即可了解报装申请资料。工作人员还耐心地补充道:“您不用再亲自跑了,您通过扫码提交申请后,我们会在1个工作日内完成资料审核,届时会有工作人员主动联系您,为您提供预约上门服务。”一席话,打消了王先生的疑虑,让他满意地离开了。

一周后,王先生驾驶着崭新的电动汽车来到营业厅。车买了,充电桩也装上了,王先生这次是特意前来感谢工作人员的。

应群众所需,解客户所急,这是国网阜新供电公司服务的重中之重。该公司客户服务中心不断在提升服务品质上下功夫,打造履职尽责、服务高效、风清气正的“清风窗口”,助力营商环境建设,以高效率办电、高品质服务、高质量供电,全面提升客户“获得电力”的便利度和满意度,得到广泛好评。

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