辽宁
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“我的房产证拿到了，感谢阜新市税务局第二税务分局的容缺办理！”日前，东城天下小区张先生特意来到市政务服务中心市税务局第二税务分局“首席服务官工作室”，向税务工作人员的高效服务表示感谢。
今年年初，市税务局第二税务分局“首席服务官工作室”在市政务服务中心正式挂牌成立。在“办好惠民事·服务现代化”的“春风行动”主题下，该局将“首席服务官工作室”当作新一年“春风行动”的具体举措，采取“一点两线三方式”工作法，围绕购车、购房两条主线，以“高效执行百分百、问题解决百分百、反馈满意百分百”为标准，构建集税费争议化解、减税降费政策落实、执法风险防范等多功能于一体的智慧创新工作室，将最有效、最快捷、最直接的服务送到纳税人缴费人身边。
自成立以来，“首席服务官工作室”已累计解决群众疑难问题85件，群众满意度达100%；发放“支持居民换购住房个人所得税退税”政策宣传册3000余份；发放车购税政策宣传册1000余份；办理居民换购住房个人所得税退税金额达15万余元；容缺办理房屋产权证169户；累计解答各类纳税咨询600余件。
成立“首席服务官工作室”是市税务局第二税务分局提升纳税服务水平、提高纳税人缴费人满意度的新举措。接下来，“首席服务官工作室”将持续落实“春风行动”具体要求，分税种、分部门对特定纳税人开展有针对性的宣传辅导，提升服务质效；对重点企业、特殊人群提供个性化、套餐式、一站式服务，实现纳税咨询条条有回应、件件有着落、事事有交代；最大限度避免纳税人“多头跑”和“多头找”，有效解决纳税人办税痛点、堵点、难点问题；坚持问题导向，深入开展各项税收工作，落实政策、精细服务、规范执法，激发市场主体活力。
本文来源：阜新税务
责任编辑：
王仟慧_LN911
