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阜新市太平区税务局创新举措办业务

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不论是税收政策和社会保险费相关业务咨询,还是电子税务局业务操作辅导,大厅工作人员都有问必答、有难必解。这是目前阜新市太平区税务局办税服务大厅的工作常态。

年初以来,该办税服务大厅挑选业务骨干和业务能手组成“线上服务团队”,采取轮岗与换岗相结合的方式,确保第一时间响应纳税人的诉求。在业务办理中,他们结合每位涉税人员遇到的不同问题,给出针对性的建议与解决方法。

为进一步优化服务质量,更好助力市场主体发展,太平区税务局组成由纳税服务部门牵头、多部门业务骨干共同参与的“便民政策服务队”,深入企业问需问计,对企业在税费政策中的不明晰之处与实际办税过程中遇到的难点进行“一对一”“面对面”式税费政策辅导。此举将便民办税服务切实送到企业,获得众多纳税人点赞。

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