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阜新市细河区:完善“阜政通”平台 让群众诉求更畅通

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2022年以来,阜新市细河区通过学习借鉴江苏省徐州市睢宁县社会治理工作经验,在阜新市率先开通“阜政通”平台,实现社会治理“线上诉求一平台、线下问需一张网、现场服务一中心”。

为进一步强化平台建设、完善平台服务功能,日前,睢宁县区域治理现代化指挥中心调研组受邀来到细河区社会治理综合服务中心,指导中心相关工作,助力“阜政通”平台建设运行。

调研组开展参观活动,全面了解入驻中心部门的运转情况,就“一窗式”诉求受理、“一站式”矛盾调处、“一体化”扁平指挥等具体工作进行详细了解,认为细河区探索的社会治理模式特色鲜明、融合度高、亮点突出,有利于高效解决基层群众的“急难愁盼”问题。

据细河区社会治理综合服务中心相关负责人介绍,平台自去年11月18日运行以来,已经累计接到群众诉求406件,办结318件,其中一日办结113件,两日办结42件。下一步,中心将致力于让广大群众“事有处办、理有处讲、苦有处诉、怨有处疏、难有处解、愿有处达”,全面强化平台建设,让“阜政通”形象、品牌、价值深入民心,为阜新市实现社会治理体系和治理能力现代化作出更大贡献。

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